Wayfair 是一家 2002 年创立、总部位于美国马萨诸塞州波士顿的在线家居产品零售商。它由 Niraj Shah 和 Steve Conine 共同创办，并于 2014 年在纽交所上市。该平台商品种类丰富，涵盖众多家居场景所需物品，有着类似全托管的合作模式、良好用户体验及强大品牌影响力，在北美和欧洲市场表现出色，同时呈现出不同地区消费者的独特偏好，且各品类的销售情况也各具特点，在家居电商领域占据重要地位。

Wayfair基本信息

成立时间与总部地点：成立于 2002 年，总部位于美国马萨诸塞州波士顿。

创始人：由 Niraj Shah 和 Steve Conine 共同创立。

上市信息：2014 年在纽交所上市。

Wayfair平台特点

商品种类丰富：提供家具、装饰品、家居用品、室外用品等广泛的产品种类，涵盖了卧室、餐厅、客厅、户外等各个家居场景所需的物品，拥有超过 5000 个品牌，商品数量达 700 多万个 sku.

类似全托管合作模式：供应商不需要支付佣金、尾程运费，也无需额外做站外引流等。只需定好批发价、上传产品信息，有订单后发货即可。Wayfair 则负责定零售价、营销推广、提供客服解决消费者售前及售后疑问以及尾程运输等，并且不买断供应商库存，供应商可更快速地根据用户订单及可优化空间调整经营策略。

用户体验良好：网站和移动应用程序界面设计简洁美观，操作方便，用户可以轻松地浏览和购买所需的家居产品。同时，提供快速、免费的送货服务，大多数商品满 $35 即可享受免费送货，并且数千种商品可实现两日送达。

强大的品牌影响力：在北美和欧洲地区具有较高的家居品牌知名度，北美为 85%，欧洲为 77%.

Wayfair市场表现

用户活跃度和忠诚度高：活跃用户达 2200 万，平均每年登录 Wayfair 网站 10 次以上，复购频率超过 1.8 次，2023 年 78% 的订单来自回头客。

市场份额领先：2023 年第四季度，在北美家居电商市场中占据 15.2% 的市场份额，居于榜首位置。

Wayfair消费者趋势

北美消费者：信心和支出相对较高，喜欢追求新潮产品，更青睐家居软装。

欧洲消费者：更注重环保和可持续发展理念，会考虑物品的实用性以及产品使用寿命，更青睐家居硬装。

Wayfair热销品类

户外家具：是核心产品类目之一，包括休闲座椅组合、餐桌套装等，其中户外餐桌椅、休闲躺椅、Adirondack 椅、软垫 / 坐垫等增长快速，家具罩、门廊秋千、摇椅和吊床等为潜力品类。

室内板式家具：是最大的经营类目，卧室、餐厅和家庭办公是主要的业绩支柱，如带有多种收纳功能的卧室家具，餐桌有延展尺寸功能、餐椅更舒适的餐厅家具，以及具备升降功能、桌面分区功能且搭配灯带、充电等辅助功能的办公家具等更受消费者欢迎。

软包家具：包括组合沙发、固定位沙发和单人沙发椅等市场体量较大的类目，以及功能躺椅、按摩椅、影院椅等带有功能性的沙发产品增速快、潜力大。

装饰类：如镜子、户外装饰以及季节性装饰等增长迅速，镜子中的带灯光的镜子、采用强化玻璃的镜子备受青睐。

床垫类目：涵盖从经济型到豪华型的各种选择，目前经济型床垫占据更大的市场份额。

家纺类目：包括窗帘、床品、浴巾、地毯等，具有广阔的发展前景。

青少年家具类目：对于亚洲供应商来说是非常有潜力的类目。

Wayfair荣誉记录

2020 年 5 月，位列 2020 福布斯全球企业 2000 强榜第 1549.

2021 年 2 月，荣登 2021 全球最有价值零售品牌 100 强排行榜，排名第 70 位。

2021 年，位居 2021 福布斯全球企业 2000 强第 1123 位。

2021 年《财富》美国 500 强排行榜公布，排名第 217 位。

2021 年 10 月 13 日，位居福布斯发布的 2021 全球最佳雇主榜第 73 位。

Wayfair对供应商的产品价格有哪些要求？

定价合理性：供应商所制定的批发价应包含产品成本、产品利润、4% damage&defect allowance 亏损率（欧洲为 5%）以及 4.5% payment fee 等因素。批发价需合理反映产品的价值和成本，既要保证供应商有一定的利润空间，又要使产品在市场上具有竞争力，以吸引消费者购买。

价格稳定性：新品上架 90 天内需提供固定定价以稳定销售，避免一次性大幅提高批发价超过 25%。如果确实需要修改价格，应提前规划分批调价，确保客户能有良好的销售服务体验，且提价申请需提前 7 天提交，但一般产品经理要求 30 天，同时高于 20% 的提价需要邮件与 srm 提前沟通具体原因后再提交改价申请。

市场竞争力：供应商需要时刻关注自己商品的零售价相比同类商品是否具有竞争力，这不仅会影响该商品的转化，还会影响其搜索排名及获得的曝光。Wayfair 会评估价格竞争力相对市场的情况，禁止价格欺诈和其他形式的恶劣或不诚实定价行为，以确保能够为顾客提供具有吸引力的价格点。

遵循定价模式：Wayfair 采用供应商制定批发价，平台制定零售价的模式。平台在卖家提供的批发价基础上，会通过智能大数据定价算法，综合考虑产品类别、预估销量、客服费用、运输费用等因素来决定最后的零售价。一般来说，平台显示的零售价会在批发价基础上的 1.3-2 倍不等，大件家具可计为 1.7-1.8 倍，小件产品可计为 1.4-1.5 倍.