Jumia 成立于 2012 年，总部位于尼日利亚拉各斯，是非洲领先电商平台。其运营模式涵盖与多类伙伴合作，开展关键业务，有着便利购物等价值主张。面向非洲消费者与商家，靠佣金、推广费等盈利，虽成本多样但凭丰富商品、可靠配送等优势，在非洲电商领域极具影响力。

基本信息

成立时间与总部：2012 年成立，总部设在尼日利亚拉各斯，在整个非洲大陆积极拓展业务，致力于打造覆盖非洲多地区的一站式电商购物平台。

业务范围：销售的商品品类极为丰富，涵盖时尚服饰、电子产品、家居用品、美妆产品、食品杂货等众多领域，几乎可以满足非洲消费者日常生活的方方面面的购物需求。

发展历程

自成立后，通过积极在非洲各国设立运营中心、招募本地员工以及与当地众多供应商建立合作关系等方式，快速扩张业务版图，逐步覆盖了非洲多个国家和地区，如尼日利亚、肯尼亚、埃及、摩洛哥等，在不同区域积累了大量的用户群体。

2019 年，Jumia 在纽约证券交易所成功上市，成为首个在美上市的非洲科技独角兽公司，这一里程碑事件不仅提升了其在国际资本市场的知名度，也为后续进一步发展筹集了大量资金，助力其持续优化平台、拓展服务。

平台特色

适应非洲市场特点：充分考虑到非洲市场的特殊性，比如网络基础设施相对薄弱、物流配送难度较大等情况，采用了多种本地化策略，例如在一些地区设置线下自提点，方便消费者取货，同时积极与当地物流企业合作，不断改善物流配送效率。

移动优先策略：鉴于非洲移动互联网发展迅速且智能手机普及率较高，Jumia 将移动端作为重点发展方向，其 APP 设计简洁、易用，提供了便捷的购物、支付和订单跟踪等功能，深受非洲消费者喜爱，很多用户主要通过手机端在平台上进行购物。

支付方式多样：结合非洲当地的金融支付环境，支持包括货到付款、移动支付（如使用当地流行的移动钱包）、银行卡支付等多种支付方式，大大提高了消费者购物的便利性和接受度。

入驻要求

企业资质方面：一般要求入驻商家具备合法有效的营业执照，对于跨境商家来说，还需要满足相关进出口资质等要求，确保所售商品的来源合法合规以及能够顺利通过海关等环节进入非洲市场。

商品要求：所售商品需符合非洲各国相关的质量、安全等法律法规以及平台自身对于商品品类、描述、图片展示等方面的规范，禁止销售假冒伪劣、侵权以及不符合当地文化习俗等的商品。

账户信息完善：需要准确填写注册信息，包括联系方式、银行账户信息（用于收款等）、店铺相关信息等，便于平台后续管理以及与商家之间的沟通交流。

入驻流程

注册账号：访问 Jumia 官方网站，点击注册按钮，按照提示填写电子邮箱、设置密码等基础信息，完成账号的初步创建，部分情况可能还需要填写手机号码进行验证。

选择入驻类型：根据自身情况选择是作为本地商家还是跨境商家入驻，不同类型在后续提交资质等方面会有相应的要求。

提交资质审核：上传营业执照、进出口许可证（跨境商家适用）等相关资质证明文件，等待平台进行审核，审核时间通常在 1 - 2 周左右，具体时长可能因业务繁忙程度等因素有所变化。

完善店铺信息：审核通过后，进入店铺管理界面，填写店铺名称、经营范围、店铺简介等详细信息，同时可以上传店铺 logo、设置店铺宣传图片等，打造具有特色的店铺形象。

上架商品：在店铺设置完成后，即可开始添加商品信息，包括商品中英文名称（便于不同语言背景的用户了解）、价格、详细描述、商品图片等，确保商品展示清晰、准确，吸引消费者购买。

费用相关

佣金：Jumia 会依据商品所属的不同类目收取一定比例的佣金，比例大致在 5% - 20% 区间内变动，例如，销售服装类商品的佣金比例可能相对较低，而电子产品等相对高一些，具体比例会根据平台政策及市场情况适时调整。

物流费用：由于非洲物流配送情况复杂，物流成本相对较高，商家如果选择平台推荐的物流服务，需要按照商品的重量、体积以及配送距离等因素支付相应的物流费用，平台会根据实际情况提供不同的物流套餐供商家选择。

其他费用：若商家使用平台提供的广告推广、促销活动等增值服务，还需支付相应的服务费用，像参加平台举办的大型促销活动，可能需要支付一定的活动参与费，用于获取更多的曝光和流量支持。

Jumia的平台运营模式是怎样的？

关键合作伙伴

供应商与制造商：与众多供应商和制造商合作，确保平台商品的丰富多样，维持充足的库存水平 。

物流与配送公司：携手专业的物流和配送企业，保障订单能够及时、高效地送达消费者手中，这对于提升客户满意度和忠诚度至关重要 。

支付服务提供商：联合支付服务提供商，为用户提供安全便捷的支付方式，支持如货到付款、移动支付、银行卡支付等多种形式，促进交易的顺利完成 。

技术与 IT 合作伙伴：依靠技术和 IT 公司，进行网站开发、网络安全维护以及数据分析等工作，以保障平台的稳定运行和用户体验的持续优化。

营销与广告合作伙伴：与营销和广告公司合作，提升品牌知名度，吸引新用户，推动销售增长。

关键业务活动

电商平台运营：负责管理和维护在线市场，包括商品上架、订单处理、客户服务等，确保平台的正常运转。

物流与履行：协调第三方物流供应商，安排商品的存储、分拣、包装和运输，保证订单能够按时交付。

技术研发：不断改进和更新技术设施，如优化网站界面、提升搜索功能、加强数据安全保护等，以增强用户体验，更好地支持业务发展。

营销与销售：制定并实施各种营销策略，如广告投放、促销活动、会员制度等，吸引消费者购买商品，同时积极招募新卖家入驻平台，丰富商品种类。

客户支持：提供及时、有效的客户服务，解答买家和卖家的咨询、处理问题和投诉，维护良好的客户关系。

价值主张

提供便利：让消费者能够足不出户，轻松选购各种商品，节省时间和精力。

商品丰富：涵盖电子产品、时尚服饰、美妆、家居用品、食品杂货等多个品类，满足不同消费者的多样化需求。

可靠配送：通过与专业物流团队合作，确保商品能够安全、准时地送达消费者，提高购物的可靠性和可预期性。

安全支付：提供多种安全的支付方式，保障用户的交易安全，让消费者放心购物。

客户群体

主要面向非洲各国的消费者，包括不同年龄、性别、收入水平和消费习惯的人群 。同时，也为各类商家提供销售渠道，包括本地商家和跨境商家。

收入来源

商品销售佣金：对在平台上成功销售的商品，根据不同的类目收取一定比例的佣金，一般在 5%-20% 左右。

广告与推广费用：为商家提供广告位、促销活动等推广服务，收取相应的费用，帮助商家提高产品曝光度和销量。

物流服务收入：如果商家选择使用平台推荐的物流服务，平台会根据商品的重量、体积、配送距离等因素收取物流费用。

成本结构

技术研发成本：包括网站和移动应用的开发、维护、升级，以及服务器租赁、网络安全防护等方面的费用。

物流成本：与物流合作伙伴的分成、物流设施建设与运营等成本，以确保商品能够及时、准确地送达客户。

营销成本：广告投放、市场推广活动、合作伙伴营销等费用，用于提升平台的知名度和吸引用户。

客户服务成本：客服团队的人员工资、培训费用，以及客户服务渠道的建设和维护成本，以提供优质的客户支持。

运营管理成本：包括办公场地租赁、设备采购、人员工资、水电费等一般性的运营管理费用 。