青鹰退款是境远信息科技旗下，一款专注于帮助亚马逊卖家解决 FBA 索赔退款问题的产品。它是亚马逊官方 SPN 认证和授权的索赔退款软件，运用优良算法，通过 AI 神经网络技术模拟人工自动发申诉，全自动化操作，成功率高达 99.9%。青鹰退款能精准查找亚马逊 FBA 在北美区、远东区和欧洲区等的各类错误，包括库存丢失损坏、运输途中产品损坏未补偿、尺寸重量多扣费等 32 种场景。其优势在于安全可靠，无需卖家手动发申诉，也无需向青鹰提供亚马逊账号和密码，保障了账号信息安全。卖家注册后，可在账单明细中查看每一单 Case 的赔偿金额。

技术优势

• IP 安全保障：采用谷歌云和 U 云服务，每个授权账户的青鹰系统都会付费向其租用一个 IP 来登陆处理账号相关工作，可避免账号因 IP 问题被关联，确保卖家账户安全。

• 邮箱隔离保护：每个授权账户的邮箱需通过网易、outlook 等微软体系注册申请，与亚马逊、谷歌等其他系统保持分割，进一步提升技术稳定性和隔离性，保障卖家信息安全。

• 算法精准优良：算法准确率高达 98%，能精准查找亚马逊 FBA 的错误，甚至会超预算申诉回来。对亚马逊的纠错机制深入理解，可根据不同类目和时间点，控制好客服处理通过的最优数量，每天分次分批在不同时间点进行拟人化最优申诉。

• 自然语言处理专业：团队专注人工智能中的自然语义理解方向，自然语言处理专家通过迭代算法和技术，在发送申诉及邮件跟进环节，更专业地通过英文语义分析提高申诉成功率，如同拥有高端技术的律师与亚马逊沟通，增加胜算。

服务内容与特点

• 服务内容全面：通过亚马逊官方 API 接口提供自动化与人工结合服务，高效处理丢失、损坏库存等 32 种场景问题，并进行索赔请求。可确定丢失或损坏的货物，查找出未付款订单、给予顾客多余款项的订单、近期退货以及客户申诉等情况，代卖家自行处理并跟踪申诉过程，确保亚马逊将赔款退还到卖家账户。

• 追溯期限较长：根据亚马逊官方政策，可追溯到 18 个月内的所有损失，覆盖两个旺季，能帮助卖家追回较长时间内的损失，收益明显。

• 无需子账号：卖家无需开通子账号，也无需向青鹰提供亚马逊账号和密码，通过青鹰超级浏览器登录，保障了卖家店铺隐私安全。卖家注册后，可以在自己的账单明细中查看到每一单 Case 的赔偿金额。

青鹰退款的退款周期是多久？

青鹰退款的退款周期受亚马逊相关政策和具体索赔情况影响。亚马逊对不同类型的 FBA 索赔有不同的时间规定：

• 配送中心丢失或损坏商品：需在货物丢失或损坏后的 60 天内提出索赔。

• 客户退货索赔：卖家可在客户退款或换货后的 45 至 105 天内提交索赔。

• 移除索赔：分两种情况，运输途中丢失物品的移除索赔需在发货日期后 15 至 75 天内提交；其他移除索赔则必须在货物退还后的 60 天内提出。

通常提交索赔申请后，亚马逊会在 7 至 14 天内处理。但实际退款周期还可能受到多种因素影响，如索赔材料的完整性、亚马逊的处理效率、是否存在争议等。如果索赔流程顺利，可能在亚马逊处理完成后的 1 至 7 个工作日内收到退款，使用银行卡支付一般 3 至 10 个工作日内到账。若遇到节假日、银行清算或特殊情况，退款到账时间可能会延长。