UPS 是全球知名的快递与包裹递送巨头，1907 年创立于美国。服务网络覆盖 200 多个国家和地区，涵盖快递、物流与供应链管理、货运代理等多样服务。有强大运输网络、先进技术应用等核心竞争力，虽运费价格偏高，但对服务质量把控严格，在中国也发展良好，在全球物流行业颇具影响力。

发展历程

UPS起源于1907年在美国西雅图成立的一家信差公司，最初主要是为当地的商家提供包裹递送服务。经过多年的发展，逐渐扩大业务范围和服务区域，通过不断的收购、整合以及自身的拓展，成为全球知名的物流巨头。

服务范围

地域覆盖：UPS的服务网络遍布全球200多个国家和地区，能快速派送到北美洲和欧洲的每一个地址，在美洲地区具有强势地位。

快递服务：提供全球货到付预付款服务，适合各种文件、包裹等的快速运输，确保及时送达。

物流与供应链管理：包括仓储、运输、配送等一整套物流解决方案，帮助企业优化供应链，降低成本，提高效率。

货运代理：为客户提供国际货运代理服务，处理复杂的运输手续和文件，确保货物顺利运输。

增值服务：如包装、标签、报关、清关等增值服务，满足客户不同的需求。

核心竞争力

强大的运输网络：UPS拥有庞大的运输团队和先进的物流设施，包括飞机、卡车、轮船等多种运输工具，以及遍布全球的仓储和配送中心，能够实现货物的快速、准确运输。

先进的技术应用：积极引入人工智能、大数据、物联网等先进技术，如UPS的智能物流系统能够实时跟踪货物的位置和状态，预测运输时间，优化运输路线，提高运营效率和服务质量。

高效的供应链管理：通过整合上下游资源，优化供应链流程，实现了从供应商到客户的无缝衔接，能够为客户提供定制化的供应链解决方案，帮助客户降低库存成本，提高市场竞争力。

优质的客户服务：注重客户体验，提供免费及时准确的上网查询服务，客户可以随时了解货物的运输情况；同时，拥有专业的客服团队，能够及时解决客户的问题和需求。

价格策略

UPS的运费价格相对较高，但其提供的服务广泛且可靠，适合对物流效率要求较高的客户。不过，其针对不同的客户群体和市场需求，也会推出一些价格优惠措施，如对于长期合作的大客户、批量发货的客户等，会给予一定的折扣和优惠；此外，在不同的季节和时间段，也会有相应的促销活动。

UPS在中国的发展历程是怎样的？

UPS早在1988年就进入中国市场，在中国的业务发展迅速，目前已在多个城市建立了分支机构和服务网点，服务范围覆盖了中国大部分地区。在中国，UPS为众多企业提供了包括快递、物流、供应链管理等在内的全方位物流服务，助力中国企业拓展国际市场，同时也为中国的经济发展做出了积极贡献 。

初期探索阶段：进入中国初期，UPS 的选择有限，当时中国未加入世贸组织，经济改革尚处早期阶段。UPS 凭借其进出口 B2B 服务优势进入中国市场，并选择与当地运营商合作开展国内配送业务，以此来了解中国市场，而不是直接移植美国模式。

合资拓展阶段：2004 年 12 月，UPS 以 1 亿美元收购其在中国的合资伙伴，并从 2005 年 1 月起，开始完全掌控在上海、广州、深圳、天津、青岛等 23 个地区的业务运营 。这 23 个运营区域覆盖了 200 个城市，其递送服务占 UPS 在中国业务的 80% 以上。

业务深化阶段：UPS 不断加大在中国的投资和业务拓展力度，通过建立更多的运营网点、提升物流配送效率、加强与中国企业的合作等方式，进一步扩大其在中国市场的份额和影响力 。例如，UPS 积极拓展在电子商务、医疗保健、汽车制造等领域的物流服务，为中国企业提供定制化的供应链解决方案。

服务创新阶段：近年来，UPS 注重在中国市场的服务创新，引入先进的物流技术和管理经验，如大数据、人工智能、物联网等，提升物流服务的智能化水平和运营效率。同时，UPS 还推出了一系列增值服务，如包装、报关、清关、货运保险等，为客户提供一站式的物流解决方案，以满足中国市场不断变化的需求 。

UPS在中国市场的竞争对手有哪些？

国际快递企业

联邦快递（FedEx）：1984 年进入中国市场，是世界一流的国际快递公司。其优势在于拥有良好的品牌形象，在北京、上海和深圳三地有直航权，能保证隔日送达服务。但劣势是地面运输网络不够健全，服务不够专业，价格偏高且灵活性不足。联邦快递与 UPS 定位相似，其市场发展战略对 UPS 构成威胁。

敦豪速递（DHL）：1980 年便进入中国市场，是最早进入中国的国际速递企业，品牌形象好，本土化程度最高，服务网络最大，且服务价格相对较低。不过，DHL 没有大陆直飞国外的直航权，货物运到北美等地区时间较长，在处理政府关系及影响力方面不如 UPS。若其取得直航权，将凭借价格与服务网络优势抢占市场份额。

中国邮政

中国邮政特快专递（EMS）：作为中国速递服务的最早供应商和目前的行业领导者，拥有覆盖全国各省、市、区、县的完善服务网络，设施、人员、渠道等资源充足，信誉良好。其在国内快递市场，尤其是对有官方背景或对安全性、稳定性要求较高的业务上，具有较强竞争力，给 UPS 带来一定竞争压力。

国内民营快递企业

顺丰：国内领先的快递物流综合服务商，在国内快递市场拥有广泛的服务网络和较高的品牌知名度。顺丰在航空运输、冷链物流等领域有较强的资源投入和技术优势，服务质量和时效性得到市场认可，其国际业务也在不断拓展，与 UPS 在国际国内业务上都存在竞争关系。

京东物流：依托京东集团的电商业务发展起来，具备强大的物流基础设施和供应链管理能力。京东物流不仅服务于京东商城，还向第三方开放，其在仓配一体化、快递快运、大件物流等领域有丰富的经验和优势，与 UPS 在电商物流及供应链服务等方面形成竞争。

菜鸟网络：由阿里巴巴牵头成立，整合了众多快递企业资源，构建了庞大的物流网络和数据平台。菜鸟通过智能物流技术和大数据应用，提升物流效率和服务质量，其 “全球 5 日达”“全球 10 日达” 等服务覆盖多个国家和地区，与 UPS 在国际快递和跨境物流领域存在竞争。

极兔：近年来发展迅速的快递企业，通过低价策略和高效的运营模式，在国内快递市场占据了一定份额，并积极拓展海外业务。极兔的快速扩张对 UPS 等国际快递企业在市场份额和业务拓展方面构成了一定挑战。