BigCommerce 是于 2009 年成立，总部位于美国得克萨斯州奥斯汀的知名电商平台，并于 2020 年 8 月 5 日上市。其以高度可定制、操作界面友好、多渠道销售支持、扩展性丰富、安全性能高及 AI 技术应用等为特点。提供在线商店搭建、电商功能支持、集成与合作服务等业务，服务涵盖 B2C 和 B2B 领域各规模企业，拥有 Burrow 等众多知名客户案例。在定价、功能、主题模板、物流支付等方面有独特之处，与同类平台形成差异，在电商领域占据重要地位。

BigCommerce平台功能特点

• 高度可定制：提供丰富的预设模板，涵盖不同行业需求，商家可方便地调整网站布局、色彩、字体等元素，还支持自定义 HTML 和 CSS 代码，满足深度定制需求。

• 操作界面友好：简洁直观的操作界面，让无技术背景的商家也能轻松上手，快速完成店铺的创建和管理。

• 多渠道销售支持：可与亚马逊、eBay、Facebook、Instagram 等多个主流平台集成，将商品同步到不同渠道，扩大销售范围。

• 扩展性丰富：有大量第三方应用和插件，可实现营销自动化、库存管理、客户关系管理等功能。还提供丰富 API 接口和应用市场，方便集成或开发自定义功能。

• 安全性能高：采用企业级安全措施，如 SSL 证书、PCI DSS 合规等，通过了 ISO 27001:2022、ISO 27017 等多项认证。

• AI 技术应用：与 Google 合作推出个性化产品推荐工具、AI 生成报价建议电子邮件等 AI 驱动的工具，提升用户体验和运营效率。

• 支持多语言多货币：支持多语言版本创建，为不同地区客户提供本地化购物体验，也支持多货币支付，集成 PayPal、Stripe 等国际支付网关，方便处理全球支付。

BigCommerce平台业务

• 在线商店搭建：提供店面模板、网站托管等整套电商管理解决方案。

• 电商功能支持：系统涵盖搜索、库存、在线支付、市场营销和 SEO 等功能，帮助客户进行交叉销售。

• 集成与合作服务：与联邦快递合作推出 “联邦快递 - BigCommerce 联盟计划”，为商家提供运费折扣等服务。还能与各种 ERP、CRM 系统无缝对接。

如何在BigCommerce平台上搭建和管理在线商店？

搭建在线商店

• 注册账户：访问 BigCommerce 官方网站，点击 “开始免费试用” 按钮。填写邮箱地址、密码和商店名称等基本信息后，点击 “创建账户”。根据业务模型选择合适的商店类型，如 B2B、B2C、零售等。

• 设置基本信息：登录后，在 “设置” 选项中填写商店的地址、联系方式等。根据目标市场选择合适的货币和税率。在 “设计” 选项中上传商店 logo、选择颜色方案等，自定义品牌视觉元素。

• 添加产品：在 “产品” 选项下点击 “添加产品”，填写产品名称、描述、价格、库存数量等。上传高质量的产品图片展示细节和特点。根据产品类型和特性设置产品分类，方便顾客浏览和搜索。

• 选择支付方式：在 “设置” 中选择 “支付”，可选择 PayPal、Stripe、Square 等支付网关。根据目标市场配置适合的支付选项，确保顾客方便完成交易。

• 设计商店：从 BigCommerce 提供的多种主题中选择符合品牌形象和风格的主题。在 “设计” 选项下对主题进行自定义，包括页面布局、字体、颜色等。根据需要添加 “关于我们”“联系我们”“隐私政策” 等额外页面，增强专业性。

• 优化 SEO 设置：在每个产品和页面上填写独特的标题和描述，提高搜索引擎可见度。在产品描述和页面内容中合理嵌入长尾关键词。确保使用简洁明了、有助于搜索引擎和用户理解的友好 URL 结构。

• 测试和发布商店：在商店正式上线前，进行全面测试，包括浏览器兼容性、支付流程、手机端体验等。确认一切正常后，点击 “发布” 按钮，让线上商店正式上线。

管理在线商店

• 市场推广与客户获取：通过 Facebook、Instagram 等社交平台宣传商店，吸引潜在顾客。创建电子邮件订阅列表，定期向客户发送促销信息、产品更新和优惠券，提高回购率。考虑使用 Google Ads 或 Facebook Ads 进行付费广告投放，精准获取目标客户。

• 持续优化与分析：使用 BigCommerce 提供的数据分析工具，监测销售数据、访问量等重要指标，进行持续优化。收集客户反馈和评价，了解消费者需求和期望，及时调整产品和服务。随着市场趋势变化，定期更新产品信息、网站内容和营销策略，保持竞争力。

• 订单与物流管理：在 BigCommerce 中轻松管理订单，设置发货规则，并与 UPS、FedEx、USPS 等物流服务商对接，实现高效发货。合理设置退货政策，便捷处理退货和退款请求。

• 库存管理：利用 BigCommerce 的库存管理工具，实时监控库存数量，及时补货，确保产品供应不断档。

• 员工账户管理：若有多人协作管理店铺，可在账户设置中添加员工账户，并根据其角色设置不同的操作权限。

BigCommerce平台和Shopify平台有哪些区别？

定价方面

• 收费模式：BigCommerce 的定价会依据独立站年销售额变动，达到特定额度会自动升级订阅计划；Shopify 的版本则由商家自主选择。

• 具体费用：BigCommerce 和 Shopify 均有价格在 29 美元至 299 美元不等的版本，BigCommerce 相应版本一般比 Shopify 贵 0.95 美元。BigCommerce 基础版可为用户提供无限数量的员工账户，Shopify 高级版本仅能拥有 15 个员工账户。

功能方面

• 建站难度：Shopify 对新手卖家更友好；BigCommerce 使用了较多技术术语，对新手不太友好，但掌握一定技术后，可利用其强大的内置功能更好地定制网站。

• 产品管理：Shopify Plus 为中小型企业提供不错的产品目录，添加、编辑和列出产品简单直接，但处理复杂产品时，其产品目录、标签等受限较多；BigCommerce 更擅长处理大型产品供应，每个产品最多支持 600 个 SKU，可创建选项集，有更复杂的产品目录，更适合 B2B 和批发业务。

• 购物车功能：BigCommerce 允许卖家进行多重促销，购物车可自动运算多重购物折扣；Shopify 购物车中仅允许单个折扣出现。

• SEO 灵活度：BigCommerce 上 SEO 更加灵活，允许用户编辑 URL 格式编码，更灵活地优化关键词；Shopify 原生 SEO 功能对没有专业技术团队的小型企业也足够用。

主题模板方面

• 数量与美观度：Shopify 主题数量更多，价格从 100 美元到 180 美元不等，比 BigCommerce 主题更符合现代审美；BigCommerce 主题按行业、布局和价格排序，免费主题看起来有些过时，付费主题费用从 150 美元到 300 美元不等。

• 移动端适配：Shopify 所有主题都针对移动设备进行了优化，会自动重新格式化以适应合适的屏幕尺寸；BigCommerce 的主题仅有一部分适用于移动端。

物流和支付方面

• 物流查看：使用第三方物流运输时，BigCommerce 任何版本都可直接查看物流情况，Shopify 只有高级版本支持。

• 交易费用：使用 Shopify Payments 系统处理卡交易，Shopify 不会收取额外交易费用，BigCommerce 上都需支付交易费用。

平台定位与市场方面

• 目标客户：Shopify 最初为小型企业设计，有良好的中小企业基础；BigCommerce 旨在为小型和中等规模企业创建平台，其企业版可服务更复杂和大批量零售商。

• 市场覆盖：Shopify 市场发展更具全球性，在全球市场享有盛誉，最大客户量在英国、北美和澳大利亚；BigCommerce 规模较小，全球化程度较低，主要位于北美。