美客多（Mercado Libre）于 1999 年在阿根廷成立，作为拉美地区领先的电商平台，业务覆盖 18 个国家。其拥有包括 Mercado Pago 支付平台、Mercado Envíos 物流体系等在内的完整生态系统。通过英文后台及自动语言转换、多样物流模式、本地货币支付等优势，吸引众多卖家。热门品类丰富，市场地位显著，是世界第七大电商平台 。2023 年，美客多收入达 145 亿美元，发展态势良好。

美客多（Mercado Libre）发展历程

• 1999 年：成立于阿根廷，创始人马科斯・加尔佩林在斯坦福大学时创立该公司，获得了来自 HM Capital Partners 等的资金支持。

• 2001 年：eBay 购买了美客多 19.5% 的股份。

• 2006 年：在哥斯达黎加、巴拿马和多米尼加共和国开展新业务。

• 2007 年：在纳斯达克上市，成为第一家在纳斯达克上市的拉丁美洲科技公司。

• 2008 年：收购 Deremate 的业务以及 Classified Media Group。

• 2013 年：推出 Meli Commerce Fund，投资使用美客多 API 的技术初创公司。

• 2016 年：eBay 出售其在美客多的股份；美客多将巴西总部迁至圣保罗。

• 2019 年：在阿根廷、巴西和墨西哥开设了首个配送中心。

• 2020 年：在智利和哥伦比亚开设新的配送中心，在哥伦比亚开设新的软件中心。

• 2023 年：全年收入达 145 亿美元，同比增长 37%；平台共发货 6.5 亿件物品，同比增长 45%；活跃用户大幅增长至 2.18 亿。

美客多（Mercado Libre）平台业务

• Marketplace：作为核心业务，是用户销售产品的平台，涵盖电子产品、家居用品、服装鞋帽、图书、汽车、美妆等各个行业和类别的商品。

• Mercado Pago：支付平台，为拉美地区近 3 亿用户提供服务，支持多种支付方式，包括信用卡、借记卡、现金等，还提供支付安全保障和便捷的支付体验。

• Mercado Publicado：美客多的广告业务，为商家提供广告投放服务，帮助商家提升产品曝光度和销量。

• Mercado Envíos：物流配送服务，提供多种物流解决方案，包括本地仓储配送服务，在墨西哥等地设有本地仓库，加快了订单响应时间，提升了客户满意度。

• Mercado Shops：帮助商家创建和管理自己的在线店铺，提供店铺装修、商品管理、订单处理等功能。

• Mercado Crédito：2017 年推出，旨在使信贷获取民主化，促进金融普惠，为用户提供消费信贷、商业贷款等金融服务。

美客多（Mercado Libre）平台优势

• 市场覆盖广：业务覆盖阿根廷、玻利维亚、巴西、智利、哥伦比亚等 18 个拉丁美洲国家，拥有庞大的市场规模和消费者群体。

• 语言便利：英文后台，产品 listing 及客服问题平台自动转换成当地语言（葡语 / 西语），消除语言壁垒，提升客户体验。

• 支付灵活：支持用户本地货币及常用结算方式付款，卖家美元结算，其支付平台 Mercado Pago 为用户提供了安全、便捷的支付体验。

• 物流高效：提供官方合作物流等多物流模式，在墨西哥有本地仓储配送服务，加快了订单响应时间，提升了客户满意度。

入驻美客多的流程是怎样的？

注册账号

• 访问官网：访问美客多官方网站，点击 “注册” 按钮。

• 填写信息：填写基本信息，如邮箱、密码等。部分信息可能还包括手机号码、店铺名称等。

• 验证邮箱：完成邮箱验证，以激活账号。

提交入驻申请

• 登录账号：使用注册好的账号登录美客多平台。

• 填写企业信息：上传营业执照、法人身份证等相关资质材料，需确保材料真实、有效且符合平台要求。

• 选择类目：选择主营类目，并填写店铺信息，如店铺简介、经营方向等。

• 提交审核：确认信息无误后，提交入驻申请，等待平台审核。

审核与签约

• 平台审核：美客多会对商家提交的入驻申请及资质材料进行审核，包括企业资质、产品品质、是否符合平台规则等方面。

• 签署合同：审核通过后，平台会与商家签订入驻合同，商家需仔细阅读合同条款，明确双方的权利和义务，确认无误后完成签署。

• 缴纳费用：根据平台要求，支付保证金及平台使用费等相关费用。

店铺装修与产品上架

• 店铺装修：登录美客多卖家中心，进行店铺装修，如上传店铺 Logo、设置店铺风格、编写店铺介绍等，打造具有吸引力的店铺页面。

• 产品上架：上传产品图片、描述、价格、库存等信息，同时设置物流模板，确保产品能够顺利发货。需保证产品信息真实、准确、完整，且符合美客多平台的商品规范。

开始运营

• 正式销售：产品成功上架后，店铺即可开始运营销售。

• 订单处理：关注订单状态，及时处理买家咨询、发货及售后问题，提供良好的客户服务，以提升客户满意度。

• 运营优化：持续优化产品及店铺运营策略，如根据销售数据调整产品选品、优化产品标题和描述、参加平台活动等，提升店铺销售额和竞争力。