索诺加急申诉专注于亚马逊账号相关问题处理，在跨境电商领域扮演着关键角色。其凭借长达八年的亚马逊平台服务经历以及五年申诉实战历练，构建起专业且高效的申诉服务体系。涵盖超过 35 种申诉类型，从产品侵权投诉到各类绩效问题等均有涉及。索诺申诉以高效对接、隐私保障等显著优势脱颖而出，团队能迅速响应，最快当天即可开展加急申诉工作，且严守卖家隐私，不触碰账号密码与邮箱等敏感信息，致力于为亚马逊卖家排忧解难，助力其在平台运营中遭遇账号危机时迅速恢复正常运营秩序，维护自身商业利益与品牌声誉。

一、申诉类型

涵盖产品侵权投诉、产品质量问题、产品安全问题、产品详情页违规问题、和解类、OFAC、侵权售假类、刷单类、订单绩效问题、政策违规类、FBA 发货类等超过 35 种申诉类型。

二、优势

高效对接：索诺申诉团队会在第一时间进行账号安全评估，最快当天即可加急申诉，迅速响应卖家的申诉需求，帮助卖家尽快解决账号问题，减少因账号被封等带来的损失。

隐私保障：注重保护卖家的隐私，无需账号密码，不登录卖家账号，不进卖家邮箱，确保卖家的信息安全，让卖家可以放心地将申诉工作交给他们。

专业指导：会根据卖家的具体情况，制定个性化的申诉方案，提高申诉成功率。同时，还会提供申诉信原邮件及附件，并指导卖家如何提交，帮助卖家更好地了解申诉流程和注意事项。

三、申诉流程

问题诊断：专业技术人员申诉前详细了解进入账户的所有问题，对账号被封或受限的原因进行全面深入的分析。

资料准备：根据不同的申诉类型，指导卖家准备必须提交或有助于申诉的资料。如商标侵权申诉需准备规定时间内发票、商标证书或商标授权书等；版权侵权需准备产品原图、规定时间内发票及其他相关证据；专利侵权则需准备专利证书或侵权专利对比图等。

撰写申诉信：专业技术人员根据申诉类型撰写针对性的申诉信，以专业、诚恳的态度和合理的解释向亚马逊等平台阐述卖家的情况和诉求。

跟进反馈：按工作日跟进申诉回复，若第一封申诉信未通过，会及时跟进并撰写第二封，直至申诉成功，全程为卖家提供专业的支持和保障。

四、索诺加急申诉如何解决赶跟卖被封问题

如果卖家因赶跟卖被封，索诺加急申诉也有相应的解决办法。一般要承认和第三方服务商有合作才容易通过，POA 通常包括解释问题的原因、为了解决问题接下来采取的措施以及未来如何避免这种情况再次发生三大部分。

解释问题的原因时，要承认自己的违规操作，意识到自己存在的问题，提供详细的第三方联系方式、聊天记录、交易截图等。比如承认自己在赶跟卖时使用了不当的方法，违反了亚马逊的政策。可能是找了服务商赶跟卖，而第三方服务商赶跟卖的手段一般是威胁口吻，大量下测试单、投诉真实性、假冒商品、上店铺差评等，虽然能达到吓跑跟卖者的目的，但也违反了亚马逊的政策。

为了解决问题接下来采取的措施包括终止和第三方合作，进行亚马逊政策知识培训。认识到与第三方服务商合作的风险后，及时终止合作，避免再次出现违规行为。同时，加强对亚马逊政策的学习，提高团队的合规意识。

未来如何避免这种情况再次发生，要向平台保证以后合规化运营，并且积极学习亚马逊的政策。比如认真学习并严格遵守亚马逊的政策，加强员工的亚马逊体系培训，不滥用亚马逊的功能或服务，不要试图损害其他卖家利益，增强监控帐户和性能指标等。

例如，当卖家收到赶跟卖警告时，首先要确定自己店铺有没有赶跟卖的行为。然后根据申诉入口要求准备资料，比如具体的 ASIN、赶跟卖的具体方式以及相关第三方的交易证明等等。最后向亚马逊进行申诉，撰写一份具体有效的行动计划（POA），写明根本原因并提供相应证明材料。只要 POA 的内容足够完整，详细描述了事件的经过，通过率都是可以的。每一种申诉都离不开原因 —— 解决办法 —— 预防措施这三大部分，关键在于卖家怎么解释这件事情，以及证据是否足够充分。