众包物流是一种新型的物流服务模式，利用互联网和移动互联网技术，将物流服务的需求与供应进行匹配和协调，通过平台化的方式，将物流任务外包给广大的个体或企业。

我国较早以众包物流理念经营的公司是人人快递，成立于 2013 年 1 月，通过顺路捎带的 P2P 众包模式，整合社会有充足业余时间的人力资源，为用户提供直送或帮买等服务。众包物流模式常见的是众包物流配送模式，就像现在的滴滴打车和 Uber 打车一样，兼职 / 全职配送员的运力众包一键发订单入配送池，配送员抢单分单，定位调度，轻松结算。传统快递员与众包快递员的区别在于发货信息从物流公司发送，转变为直接从手机 APP 抢单配送。

众包物流的发展历程

众包物流的发展历程丰富而多元。2013 年，人人快递成立，开启了我国众包物流的先河，通过顺路捎带的 P2P 众包模式，整合社会业余人力资源，实现产品点对点直达全城。2014 年，达达快送正式上线，创立众包物流。2015 年，华运国际物流成立跨境电商物流事业部，打造 “众包物流” 品牌；人人快递作为众包配送领导品牌被邀请参加 “第五届中国电子商务与物流企业家年会”，其创始人兼 CEO 谢勤出席并发表重要演讲；众包物流推出美东时效解决方案，COSCO 稳速达产品升级快速到美东；同年，众包物流受邀参加亚马逊全球开店峰会 - SPN 服务商大会，经过亚马逊官方严格的资质审核，正式成为亚马逊 SPN 服务商网络的一员。2016 - 2017 年，陆续上新 FBA 海运、FBA 空运业务上线，第一代操作系统设立广州、上海分公司。2018 年以来，众包物流不断拓展业务，在全国多地设立分公司和办事处，实现全国上门收货，为跨境电商卖家提供双清到门物流服务。2020 年，达达快送正式面向全国连锁商家推出全心达；发布达达无人配送开放平台，并宣布携手京东物流、白犀牛共同打造在商超即时消费场景下的无人配送生态。2022 年，众包物流在物流领域持续发力，公司简介显示其坐落于深圳南山高新产业园区，是 FBA 物流领域最早起步的领军企业，长期专注跨境电商物流服务。2023 年，众包物流成为亚马逊 SPN 物流服务商，成立东莞分公司，拓展新能源业务线，拓展海外二程业务；同年，众包物流以深圳总部为核心，分公司 / 办事处覆盖上海、广州、东莞、宁波、厦门等地市，实现全国上门收货，为跨境电商卖家提供美国、加拿大、欧洲等双清到门物流服务，自研物流系统提供在线查价，一键下单，全程跟踪，节点透明。2024 年，众包物流在海外仓服务方面不断优化，美国海外仓和加拿大海外仓聚焦大件商品的整体运输、海外仓一件代发，Seller Fulfill Prime 以及退换货服务等。

众包物流的配送模式

众包物流配送是一种新型的物流配送模式，它把传统的集中式配送转变为分布式、大众化的配送模式。在众包物流配送中，配送任务被划分为许多小的部分，并分配给大众来完成，而不是由专业的配送中心或者配送人员来完成。这种模式的核心理念是利用大众的力量，将原本需要专业人员完成的任务，转变成可以通过人人都可以完成的任务。众包物流配送的优势在于提高效率，通过将配送任务分解为小的部分，并分配给大众来完成，可以大大提高配送效率。每个人只需要完成自己分配到的任务，就可以使得整个配送过程更加快速、高效。此外，由于大众分布广泛，这种分布式配送模式也可以有效地减少运输成本。与传统配送模式相比，众包物流配送可以大大降低成本。首先，由于大众都可以参与配送，所以不需要专门的配送人员，这将大大减少人力成本。其次，通过优化配送路线和减少重复运输等手段，可以有效地降低运输成本。众包物流配送模式还可以提高消费者参与度。消费者不再是被动接受配送服务的角色，而是可以参与到配送过程中来。消费者可以自行安排自己的时间和路线，并进行个性化的配送。这种模式可以增强消费者对整个配送过程的控制感，提高消费者的满意度。众包物流配送模式可以为更多的人提供就业机会。在这个模式下，任何人都可以成为配送员，只需要完成自己分配到的任务即可。这种模式可以为那些工作时间灵活、空闲时间多的人提供一种新的就业选择。

众包物流的优势

众包物流具有多方面的优势。首先，成本低。众包物流通过整合社会闲置资源，降低了物流企业的运营成本，提高了物流效率。众包模式的快递员都是根据自身情况自愿兼职的人，人力资源成本大大降低，相对于传统企业的高人力资本有着得天独厚的优势。其次，运输速度快。众包物流可以迅速调动社会车辆，实现货物快速配送，提高了物流速度。众包物流能够在 “互联网 +” 时代脱颖而出，是因为本身所具有的优点所致。例如，在与菜鸟深度对接后，点我达首单配送时间仅 16 分钟，99% 的订单 1 小时内完成配送。而全网峰值单量更是突破 200 万单、日均单量突破 100 万单。可见对于传统快递企业，众包物流平台是有能力促进其配送效率并成为一个有利的补充。再者，服务范围广。众包物流可以覆盖更广泛的地区，满足了消费者对配送服务的需求。众包物流适用于小批量、短途、特殊物品配送、地区覆盖不足、价格透明、灵活性要求高的物流需求。例如，传统物流公司的覆盖范围有限，尤其是偏远地区。众包物流可以通过用户自愿接单的方式，扩大物流服务的覆盖范围。此外，灵活性强。众包物流可以根据实时订单需求，灵活调整配送方案，提高物流效率。消费者可以根据自己的需求选择不同的服务方式，如即时配送、预约配送等。最后，消费者体验好。众包物流可以提供更加个性化的服务，满足消费者多样化的需求。例如，针对特殊货物、特殊地址，众包物流可为客户提供专业顾问式物流方案定制，确保货物运输流畅、清关安全。

众包物流的应用领域

众包物流的应用领域广泛。在快递配送方面，生活服务商家在众包物流平台下单后，平台上注册的配送员抢单，或者由平台派单后进行配送，并按单获得酬劳。在外卖送餐方面，餐饮外卖服务离不开即时响应、极速配送的即时物流服务，而众包物流正好满足了这一需求。专业的外卖送餐平台极大提升了餐饮外卖的服务范围和服务能力。在商品配送方面，众包物流可以解决特殊物品配送的问题，如大件物品、易碎品、危险品等。传统物流公司对这些物品配送有一定限制，而众包物流则可以通过自由接单的方式，满足用户的个性化需求。在同城配送方面，众包物流成为同城物流中不可或缺的力量，主要提供末端即时配送服务。例如，有人认为，同城速递增加了同城点对点配送的可能性，弥补传统同城配送时效性差的先天短板，因而蕴藏巨大的商机。此外，在跨境电商物流方面，众包物流也发挥着重要作用。例如，深圳市众包物流科技有限公司坐落于深圳南山高新产业园区，是 FBA 物流领域最早起步的领军企业，长期专注跨境电商物流服务。为跨境电商卖家提供高效、优质、安全的一站式跨境电商物流服务和高端定制的物流解决方案。

众包物流面临的挑战

众包物流面临着诸多挑战。首先，质量控制是一个重要问题。由于大众都可以参与配送，那么如何保证每个配送员的服务质量就是一个重要的问题。如果某个配送员的服务质量不高，可能会影响到整个配送过程的质量。例如，不少涉足同城快递的创业公司在运作过程中，面临着订单量、配送速度、用户体验以及安全保障等问题。其次，安全问题。由于众包工人的背景复杂，可能存在安全风险，例如货物损坏或盗窃。再者，法律和监管方面存在挑战。众包物流涉及劳动力问题，可能存在法律和监管方面的挑战。例如，人人快递曾因为业务名称中包含 “快递” 字眼，以及从事与快递类似的业务模式，被认为是抢了快递企业的生意而遭到抵制，最终在部分省市被叫停。此后，对该业务进行了适应政策的调整，并在 2014 年 11 月获得了腾讯、高榕资本共 1500 万美元的投资。获得巨头投资，证明人人快递这种基于移动互联网的社会化物流配送方式得到了市场认可。另外，沟通效率也是一个问题。在众包物流平台上有效沟通可能很困难，尤其是在多语言或文化背景的情况下。最后，行业标准和规范缺乏。缺乏统一的行业标准和规范，导致市场混乱。监管机构应制定行业标准，规范物流配送流程、服务质量等。行业协会可发挥作用，促进标准制定和推广应用。

众包物流的未来发展

众包物流在未来具有广阔的发展前景。随着电子商务的不断增长，对灵活、按需的物流服务的需求也在增加，这将推动众包物流的发展。例如，随着物流配送需求的不断增加和消费升级的加快，众包在物流配送领域的应用前景十分广阔。一方面，随着互联网技术的不断普及和应用，更多的个体用户可以参与到众包配送中来，为配送公司提供更丰富的人力资源和市场覆盖。另一方面，随着新技术的不断应用和物流行业的不断革新，众包在物流配送领域的应用场景也在不断扩大。未来，众包模式有望在配送路线规划、货物分拣、数据采集等方面发挥更大的作用，提高物流配送的效率和质量。同时，区块链技术的应用可以增强众包物流的透明度和安全性。无人机和自动驾驶汽车等新兴技术可以自动化物流任务，进一步提高众包物流的效率和成本效益。此外，众包物流可以通过加强用户信誉度管理、配送员素质监管、配送服务质量控制等途径实现更好的发展。例如，通过建立完善的用户信誉度评价系统，引导用户诚信参与众包配送，提高用户参与配送的积极性和质量；通过技术手段监控配送员的行为和素质，对配送员进行定期培训和评估，提高配送员的专业素养和服务水平；通过建立完善的配送服务质量监管机制，对众包配送服务进行规范化管理，提高服务质量和用户满意度。

众包物流作为一种新兴的物流模式，在发展历程中不断探索和创新，其配送模式灵活多样，具有成本低、运输速度快、服务范围广、灵活性强、消费者体验好等优势。然而，众包物流也面临着质量控制、安全问题、法律和监管挑战、沟通效率低、行业标准缺乏等问题。在未来，随着电子商务的发展、新技术的应用以及管理的不断完善，众包物流有望在物流行业中发挥更加重要的作用。