云途物流是中国领先的跨境 B2C 商业专线物流服务商。公司成立于 2014 年，总部位于深圳。目前在全球拥有 1500 余名专业的物流服务员工，设有 30 多个集货转运中心，在中国大陆地区设有 25 多个分公司，日均包裹订单量达 100 余万件，服务范围覆盖全球 220 多个国家和地区。
云途物流的服务范围
云途物流成立于 2014 年，总部位于深圳，是一家专业的跨境电商物流服务商。其服务范围广泛，涵盖快递服务、管道运输、货运、商品包装、海上运输、汽车运输和货物贮存等多个方面。在跨境电商领域，云途专注于小包裹的直发服务，极大地缩短了交货时间，提高了物流效率。
云途物流设有 30 + 集货转运中心，在中国大陆地区设有 25 + 分公司，服务范围覆盖全球 220 + 国家和地区。其核心渠道为直发各国的商业专线，主要包括云途全球专线挂号（标快带电）、云途全球专线挂号（标快普货）、云途全球专线挂号（特惠带电）、云途全球专线平邮（特惠带电）等。同时，云途物流还提供邮政小包服务，如德国邮政、荷兰邮政、台湾邮政、中国邮政等国际邮政小包；国际快递服务，与 UPS、DHL 合作推出快递服务，具有快速、可靠、安全等优势；FBA 转运服务等解决方案，能够满足不同类型和规模跨境电商的物流需求。
此外，云途物流新服务上线，覆盖非洲 & 亚洲九国，涵盖尼日利亚、加纳、埃及、肯尼亚等具有广阔发展前景国家，依托充足运力、全境覆盖、最后一公里资源整合，打造更快更稳的物流解决方案，帮助非洲跨境卖家解决非洲物流难题，淘金非洲。
云途物流的物流产品
云途物流拥有三大类，50 余种物流产品和服务。主要包括跨境 B2C 专线、邮政小包、国际快递、FBA 转运四大业务板块。
跨境 B2C 专线方面，有云途全球专线挂号（标快），采用 DDP 清关模式，主要覆盖英国、德国、法国、意大利、美国、西班牙等国家，不接受任何侵权产品、纯电、液体、粉末、危险品、违禁品，可接受内置电池和配套电池。云途全球专线平邮（标快）也是 DDP 清关模式，主要覆盖英国，法国、意大利等国家，同样有上述限制。云途全球专线挂号（特惠带电）覆盖美国、英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、比利时、卢森堡、爱尔兰、保加利亚、克罗地亚、捷克、爱沙尼亚、芬兰、匈牙利、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、瑞典、奥地利、丹麦、澳大利亚、南非、巴西、加拿大等国家，限制条件与前两者相同。
邮政小包有德国邮政、荷兰邮政、台湾邮政、中国邮政等国际邮政小包。国际快递方面，与 DHL、UPS 合作，其中 DHL 快递 （HK） 提供 3-7 个工作日的快速时效，价格优惠，可在 DHL 官网全程跟踪轨迹，适用于普货和部分国家的内置电池。UPS 在全球 220 个国家和地区提供 3-6 工作日的高效派送服务，并可在线查询全程包裹派送信息。
FBA 转运服务目前也在不断发展中。
云途物流的查询方式
云途物流的包裹查询方式主要有两种。一是从官网查询，访问云途物流的官方跟踪页面，在首页找到 “查询您的包裹” 或者类似引导语，在指定的输入框中输入物流单号、货运 ID、PRO 号码或者订单 ID，点击 “查询” 按钮来获取详细信息。二是从 17TRACK 查询，访问 17TRACK 的包裹查询页，输入云途物流物流单号，如果有多个全球物流单号，可以一次性输入，用逗号、空格或者换行分隔即可，点击 “查询” 按钮，查看详细的包裹信息，包括当前状态、历史位置和预计送达日期。17TRACK 集合了超过 2493 家运输商，包括 USPS、UPS、FedEx、DHL 等，查询准确率高达 99.9%。此外，还可以下载快递 100APP，实时物流提醒，通过快递 100 也可查询云途物流单号。服务热线为 400-0262-126。
云途物流的优势
云途物流的优势主要体现在以下几个方面。首先，在价格方面具有优势，能够吸引更多客户，尤其是在成本敏感型市场中，竞争力更加突出。其次，时效优势明显，通过先进的信息化技术和优化的物流流程，可以实现快速、准确的物流配送，提升物流配送的时效性。例如，云途物流联合阿特拉斯航空开通厦门 - 迈阿密包机航线，为连通厦门与北美、南美市场，提供高效运力支撑，发往美南地区货物可直达迈阿密，缩短中转时长，有助于整体时效的提升。
云途物流还积极投入技术研发，构建智能化物流平台。通过分析与云计算技术，能更精准地掌握物流动态，为客户提供实时查询、追踪和管理服务。智能算法的运用可优化运输路线，降低运营成本，从而为电商客户提供更加优质的服务体验。
此外，云途物流在网上给予的好评率挺高，是一家致力于跨境电商专业物流方案的服务面。目前合作跨境电商包括来自 Amazon、Wish、Aliexpress、Ebay、Lazada、Linio 等自有平台全国知名卖家。
云途物流的问题
云途物流也存在一些问题。有用户投诉云途物流发货后一直未签收，客服不告知具体原由，拒绝赔偿。后经核实，部分签入未签出的包裹仓库认责，可以理赔。还有用户投诉云途物流中途经常卡顿，卡顿 3-5 天经常性，甚至有的卡顿 10 多天，到件后也会有部分不派送成功，丢件 30 天后提供赔偿，结果真赔偿时候又不赔偿。此外，云途物流工作人员被投诉偷盗运输产品，投诉电话常无人转接成功，经常丢件，工作人员偷东西将包裹拆开重新封口等。还有用户反映云途物流合作的尾程快递在波兰不打电话通知客户，一般放在波兰储物快递柜里，很多件出问题后不给客户发短信、邮件通知，就自作主张把货退回，客服处理问题像机器人一样，反馈海外处理后就没有下文，丢件赔偿也未得到落实。
云途物流作为一家跨境电商物流服务商，在服务范围、物流产品、查询方式等方面有一定的优势，但也面临着一些问题。在未来的发展中，云途物流需要不断改进和完善服务，提高物流效率和客户满意度，以更好地满足市场需求。
