劳氏（Lowe's）是一家创立于 1921 年的美国家居改善零售巨头，总部位于北卡罗来纳州摩尔斯维尔，股票代码为 NYSE： LOW。它在美国各地拥有众多门店，经营规模庞大，业务涵盖家居装饰用品、建材、厨房电器以及园艺用品等多个品类。多年来历经诸多发展阶段，不断拓展业务，在 2023 财年实现了超 860 亿美元的总销售额，拥有约 30 万名员工，在美国家居零售市场有着重要影响力。

Lowes基本信息

• 成立时间：1921 年 3 月 25 日。

• 总部地点：北卡罗来纳州摩尔斯维尔。

• 股票代码：NYSE： LOW。

• 经营范围：美国（截至 2024 年在全国拥有 1746 家门店）。

• 关键人物：总裁、董事长兼首席执行官马文・R・埃里森（Marvin R. Ellison），首席财务官布兰登・辛克（Brandon Sink）。

Lowes发展历程

• 1921 年，卢修斯・史密斯・劳（Lucius Smith Lowe）在北卡罗来纳州的北威尔克斯伯勒开设了第一家名为 “Mr. L. S. Lowe‘s North Wilkesboro Hardware” 的商店。

• 1940 年，卢修斯・史密斯・劳去世后，其女儿露丝・布坎（Ruth Buchan）将公司卖给了她的兄弟詹姆斯・劳（James Lowe）。1943 年，詹姆斯与他的姐夫 H. 卡尔・布坎（H. Carl Buchan）成为合作伙伴。

• 1952 年，布坎成为劳氏的唯一所有者，公司注册为 “Lowe’s North Wilkesboro Hardware”。1954 年，吉姆・劳创立了劳氏食品杂货店连锁店。

• 1960 年，布坎因心脏病发作去世，1961 年，其五人执行团队将公司上市，名称为 “Lowe‘s Companies Inc.”。

• 1979 年，劳氏开始在纽约证券交易所上市交易。

• 1999 年，收购了位于华盛顿州伦顿的鹰牌五金园艺公司（Eagle Hardware & Garden Company），推动了其全国范围内的发展。

• 2023 年，将其位于加拿大魁北克省布舍维尔的加拿大零售业务以 4 亿美元现金出售给梧桐伙伴（Sycamore Partners），这些业务将并入罗纳（Rona）商店。

Lowes业务范围

• 家居装饰用品：各种风格的灯具，如吸顶灯、吊灯、台灯、壁灯等；窗帘和家纺提供丰富的材质和图案选择；还有花瓶、艺术雕塑、相框等装饰摆件。

• 建材：不同种类、规格和等级的木材；各种规格的瓷砖和地板材料，包括大理石瓷砖、木地板、复合地板等；丰富的涂料产品及专业调色服务。

• 厨房电器：炉灶、烤箱、微波炉、洗碗机等厨房电器，以及款式和容量丰富多样的冰箱，洗衣机和烘干机等。

• 园艺用品：花卉种子、幼苗，蔬菜种子；园艺工具如铲子、锄头、浇水壶等；园艺肥料和土壤改良剂；户外家具和烧烤用具。

Lowes的市场竞争优势是什么？

产品与服务优势

• 丰富的产品种类：销售近 40，000 种商品，涵盖建筑材料、工具、电器、家庭装饰和园艺用品等多个品类，能满足消费者在家居装修、维修和装饰等方面的一站式购物需求。

• 优质的产品质量：注重产品品质，与众多知名品牌合作，同时拥有自己的自有品牌，确保提供给消费者的产品质量可靠、耐用。

• 专业的客户服务：雇佣了较高比例的全职员工，这些员工经过专业培训，对产品有更深入的了解，能够为消费者提供专业的建议和解决方案。公司还设有多种客户服务渠道，如店内的红色按钮可召唤客服，方便消费者在购物过程中遇到问题时及时得到帮助。

• 便捷的安装和维修服务：提供各种家居产品的安装和维修服务，消费者购买产品后可以直接预约专业人员进行安装和维修，节省了时间和精力。

门店与购物环境优势

• 较大的门店规模：平均门店面积和花园中心面积比主要竞争对手家得宝更大，为消费者提供了更宽敞的购物空间，便于展示更多的产品，也让消费者在购物时感觉更加舒适。

• 合理的门店布局：大部分门店采用相同的布局，方便消费者无论在哪个门店购物都能快速找到自己需要的产品。店内的货架摆放和产品陈列也经过精心设计，按照不同的品类和用途进行分区，使购物更加便捷高效。

• 良好的购物环境：店内通道宽敞，便于购物车的通行和操作；照明充足，标识清晰，让消费者能够轻松找到商品和相关信息。同时，门店的卫生状况良好，为消费者营造了一个舒适、整洁的购物环境。

供应链与物流优势

• 强大的供应链管理：与众多供应商建立了长期稳定的合作关系，能够确保产品的稳定供应。通过先进的信息技术和物流管理系统，实现了对库存的精准控制和高效管理，降低了库存成本，同时也减少了缺货现象的发生。

• 高效的物流配送：拥有完善的物流配送网络，能够快速将产品送达门店和消费者手中。公司还采用了先进的物流技术和设备，提高了物流配送的效率和准确性，为消费者提供了快速、便捷的物流服务。

品牌与市场优势

• 良好的品牌声誉：经过多年的发展，Lowe‘s 在消费者心中树立了良好的品牌形象，以提供优质的产品和服务而闻名。品牌的知名度和美誉度较高，消费者对其信任度也较高，这使得 Lowe’s 在市场竞争中具有一定的优势。

• 庞大的客户基础：在美国拥有大量的门店和线上用户，积累了庞大的客户群体。通过提供优质的产品和服务，以及不断优化购物体验，Lowe‘s 成功地培养了消费者的忠诚度，使得这些客户成为公司的长期支持者。

• 积极的市场拓展：在保持美国本土市场优势的同时，积极拓展国际市场，如在加拿大、墨西哥等地开设门店，进一步扩大了市场份额。此外，公司还积极开展线上业务，通过电商平台为消费者提供便捷的购物服务，拓展了销售渠道。