Chewy 是一家专注于宠物用品销售的电商平台，提供宠物食品、玩具、保健品等丰富多样的商品。以优质的产品、出色的客户服务以及便捷的配送体系，在宠物电商领域脱颖而出。通过与众多知名品牌合作，满足不同宠物的需求，赢得了广大宠物主人的信赖，成为宠物用品线上销售的领先平台之一。

公司发展历程

• 2011-2017 年：2011 年以 “Mr. Chewy” 之名成立。2013 年，获得 Volition Capital 的 1500 万美元投资。2017 年，Chewy 被 PetSmart 以 33.5 亿美元收购，当时是最大的电商收购案之一。

• 2019 年至今：2019 年上市。2020 年推出远程医疗服务和复合处方药业务。2022 年推出 Care Plus 宠物保险和 wellness 计划。2023 年 12 月推出 Chewy Vet Care，建立兽医诊所提供多种服务。

业务范围

• 第三方品牌宠物用品：涵盖宠物食品、零食、玩具、服饰、饰品、清洁用品、喂食器、宠物包、宠物窝等各类产品，与超过 1600 个品牌商合作，提供超过 45，000 种产品。

• 自主品牌宠物用品：推出了 Frisco（宠物耐用品品牌）、American Journey 和 Tylee’s（宠物食品、零食品牌）等自有品牌。

• 宠物保健服务：包括宠物远程医疗服务和宠物药品。用户可通过平台获取专业兽医的建议和诊断。

运营模式

• Autoship 定期自动送货服务：用户可将宠粮、猫砂等周期性购买的耗品加入计划，自定义送货周期，Chewy 会按期送货上门并自动扣款，用户还能享受一定折扣。

• 客户服务：提供全人工的 24 小时客服服务，可通过电话、聊天、邮件或社交媒体联系，帮助用户解决问题、提供建议。

• 物流配送：在全美建立了多个仓储物流中心，能为 80% 的用户提供次日达服务，两日达服务则 100% 覆盖全美地区。

国内怎么在chewy上购物？

• 注册转运公司账号：选择一家可靠的转运公司，如 Reship 等。访问其官方网站，按照提示填写相关信息完成注册。注册成功后，转运公司会为你提供一个美国境内的收货地址。

• 注册 Chewy 账号：访问 Chewy 官方网站或下载 Chewy 宠物电商 app。点击 “注册账户”，填写用户名、邮箱、密码等信息完成注册。

• 挑选商品：在 Chewy 平台上，使用页面顶部的搜索栏搜索产品，也可以点击 “按宠物购物” 来浏览不同的类别，然后点击产品查看更多详细信息。找到想要购买的商品后，点击 “添加到购物车”。

• 结算与支付：点击购物车图标，进入结账页面。将转运公司提供的美国地址填写为送货地址。Chewy 接受 Visa、MasterCard、American Express、Discover、Apple Pay 和 PayPal，也接受 Chewy 礼品卡，选择适合的付款方式完成支付。

• 转运操作：Chewy 将商品发送到转运公司在美国的仓库后，转运公司会通知你。登录转运公司账户，选择合适的国际运输方式，并支付国际运费和可能产生的关税等费用。转运公司会将商品从美国仓库发往你在中国的地址。

• 跟踪包裹：可在 Chewy 平台查看订单发货状态，也可通过转运公司提供的跟踪信息，了解商品在国际运输过程中的进度，直至收到商品。

Chewy 在宠物电商领域已取得显著成就，未来，凭借其对宠物市场的深刻理解和不断优化的服务，必将持续拓展业务版图，为宠物主人提供更多优质选择，推动宠物行业向着更便捷、更专业的方向大步迈进。