SHOPLINE 自 2013 年在中国香港创立起，便在跨境电商独立站 SaaS 领域崭露头角并一路高歌猛进。历经多年发展，在全球范围内逐步构建起一套涵盖建站、流量、物流等多维度核心业务且相互协同的综合性服务体系，依托丰富的模板资源、便捷的建站流程、强大的流量运营工具、全链路的物流解决方案以及全方位的客户服务保障机制，结合自身在产品、服务与生态构建方面的显著优势，成功助力众多品牌跨越国界，在国际市场上生根发芽，已然成为跨境电商独立站建设与运营领域中一股极具影响力与竞争力的中坚力量，有力推动着广大跨境电商企业的全球化拓展步伐。

一、发展历程

2013 年在香港创立。

2014 年，获得硅谷加速器 500startups 创业基金投资。

2015 年，设立台北办公室，并获得 500startups、Ardent Capital、Coent Venture Partners、SX Venture and Cocoon 等投资机构共同投资。

2016 年，获得阿里巴巴香港创业基金投资。

2017 年，成为谷歌大中华第一个电商平台合作伙伴。

2018 年，成为 Facebook 营销合作伙。

2019 年，开设马来西亚办公室，加速拓展大陆跨境和东南亚市场。

2020 年，获得欢聚集团战略投资，设立广州、杭州、新加坡和曼谷办公室，成为 Facebook 跨境业务合作伙伴、LINE 营销合作伙伴，并入选《金融时报》“亚太地区高速增长企业 500 强”。

2021 年，全球商家超过 27 万家。

2022 年 9 月，菜鸟国际与 SHOPLINE 达成合作。

2024 年，宣布与 TikTok 深化合作伙伴关系，为同时运营 TikTok Shop 的客户商家提供数据集成工具。

二、核心业务

建站业务：提供 SaaS 建站工具，拥有 20 + 套热门行业品类的模板，支持一键套用，新手卖家在准备好资料的前提下，30 分钟内即可完成建站，且页面修改效果支持实时交互。其独立站已打通与主流 ERP 的对接，支持快速刊登商品，还开发了与移动终端适配的界面和交互模式。此外，陆续上线了博客、会员、分销、POD 等功能，可帮助提升卖家运营效率，并能通过自由分配管理权限分层降低管理风险，提供便捷管理。

流量业务：流量业务团队拥有一套完整的服务流程，包括媒体选择、账号养护、广告投放、策略更新等，可为卖家提供广告开户及人工代投服务。自主研发了以 ROAS 为目标驱动的 AI 智能投放系统 —— 诸葛智能广告，内聚各品类的投放模型，可基于 AI 机器学习算法为商家自动适配投放策略。

物流业务：致力于构建全链路的智慧物流解决方案，在 “揽、干、清、仓、配” 物流的各环节，为全球商家和消费者提供智慧物流产品和服务。支持一键下单、一件代发、航班直飞、订单追踪和退货管理，并已在东南亚、非洲等跨境电商热门市场开通专线。

三、服务体系

客户成功服务：客户成功团队可为卖家提供多对一团队协助开店服务及一对一店铺运营指导，由专属客户成功顾问、独立站运营导师和品类代运营专家组成服务团队，支持实时在线答疑，还配备了全套视频教学指南及自助式线上资料包。此外，可提供网站定制、功能模块开发、第三方插件等追踪代码前软装以及多系统对接数据打通等服务。

私享会培训：上线了 “SHOPLINE 私享会” 线上内容学习平台，涵盖从选品、建站、社媒运营和广告投放、物流支付等独立站全链路体系化内容，针对不同阶段卖家推出了 “7 天新手训练营”“30 天新商家百万 GMV 增长训练营” 以及 “Facebook 出单班”“Google 出单班” 等系列课程。

品类专家扶持：品类专家团队可协助用户完成海外大媒体流量投放与海外本地化运营，为跨境卖家提供流量侧的咨询服务，分阶段输出广告账户诊断报告，给予广告数据跟踪、广告内容调整等指导，制定广告 ROAS 增长策略，提供广告拓量及渠道拓展方案。

品牌出海托管：操盘手可为出海卖家提供全方位的代运营服务，涵盖品牌策划服务、定制化建站、精细化运营、广告代投放、支付物流策略等，协助卖家打造国际 DTC 品牌。

四、核心优势

产品优势：细分品类的精美模版适配不同需求场景，支持页面个性化定制和二次开发，手机端独立优化，拥有多元流量入口及裂变能力，Facebook、Google、Instagram、TikTok 等全渠道接入，分销工具可低成本裂变获客，提升 ROI，会员系统再升级，提升复购并降低获客成本，具备本地化特色功能，支持多站点、多语言、多币种的灵活结算方式，后台交互和功能更符合中国卖家的使用习惯，还拥有丰富的营销工具。

服务优势：针对不同卖家打造了不同的服务体系，为品牌卖家提供品牌代运营及定制化服务；为产品导向型精品卖家输出针对性的解决方案，把控选品、投放、运营全流程；为创业型卖家提供客户成功专家团支持和基础 SaaS 产品服务以及私享会的培训内容支持和营销运营指导。

生态优势：打造跨境电商独立站生态圈，支持从建站、流量、支付、物流到培训等，提供出海跨境电商一站式服务。