Zalando 作为欧洲时尚电商的佼佼者，拥有丰富的时尚产品库，集结超千个品牌，从潮流服饰到个性鞋履、精致配饰一应俱全，适配不同身材与穿搭风格。平台采用智能算法，依据用户浏览与购买历史，精准推荐新品，且支持按品牌、风格、价格等多维度筛选，快速锁定目标商品。配送服务高效，覆盖欧洲多国，提供多种配送方式，物流全程可追踪；同时提供长达 30 天的免费退换货服务，客服 24 小时在线解答疑问，购物体验安心无忧。

发展历程

• 2009-2012 年：2009 年首次在德国之外的奥地利开展经营活动。2010 年零售服务拓展到荷兰和法国。2011 年在英国、意大利和瑞士发布本土化网站。2012 年业务扩展到瑞典、丹麦、芬兰、挪威、比利时、西班牙和波兰。

• 2014-2018 年：2014 年 10 月在法兰克福证券交易所上市。2015 年被列入 MDAX，同年 6 月收购柏林时装贸易博览会 “Bread & Butter”。2017 年 3 月收购德国公司 Kickz。2018 年在德国、波兰和奥地利推出美容产品，在柏林开设美容概念店，并将业务扩展到爱尔兰和捷克共和国。

• 2020-2024 年：2020 年 10 月首次选举工会委员会。2021 年 9 月成为 DAX 指数 40 家公司之一。2022 年 11 月停止独立的二手交易应用 Zircle。2024 年第三季度商品交易总额增长 7.8% 至 35 亿欧元。

业务范围

• 产品种类：主要销售时尚服装、鞋类、配饰和美容产品。

• 服务类型：除多品牌在线购物外，运营购物俱乐部 Lounge，在德国 12 个城市设有折扣店，还为零售商提供物流和营销服务。

平台优势

• 品牌丰富：与超过 6000 个品牌合作，提供从高街快时尚到运动和配饰类品牌，以及设计师家纺品牌等丰富的商品选择。

• 体验个性化：通过定期更新时尚资讯和潮流趋势，利用 AI 助手为登录客户提供本地语言的个性化时尚建议。

• 购物便捷：提供简单的注册流程、快速的结账系统和便捷的支付方式。

• 物流高效：在德国和波兰设有六个仓库，在德国、波兰、意大利、法国和西班牙设有 12 个履单中心，拥有 20 个退货中心，40 多个本地最后一公里承运商。

• 退货政策好：提供 100 天的免费退货政策。

市场地位

• 用户规模：在 25 个欧洲市场拥有超过 5100 万活跃用户。

• 营收情况：2024 年第三季度收入增长 5.0% 至 24 亿欧元。

• 行业影响：是欧洲最大的时尚电商平台之一，在欧洲电商市场中占据重要地位。