Rozetka 是乌克兰最大的电商平台，创立于 2005 年，起初以销售电子产品为主，后不断拓展业务范围，如今商品涵盖超 20 个大类，且开设超 400 家实体店，并向周边国家市场进军。它有着多语言支持、界面本地化的特点，支付方式多样，涵盖信用卡、电子钱包、银行转账、分期支付、货到付款等，物流配送便捷，在乌克兰主要城市可实现较快送达，同时提供全天候售后保障，在乌克兰电商领域占据重要地位，有着较高的用户访问量与顾客回头率，2022 年营业额达 5.38 亿欧元。

Rozetka平台发展历程

• 2005 年，由弗拉迪斯拉夫・切乔特金（Vladislav Chechetkin）和伊琳娜・切乔特金娜（Irina Chechetkina）创立，最初以销售电子产品起家。

• 2010 年，开始销售儿童服装、玩具和运动配饰等产品。

• 2016 年，推出第三方市场，从自营向 1P、3P 同时运营的模式转变；同年，收购了基辅附近的物流中心 Terminal Brovary。

• 2018 年，与 EVO Group 完成合并手续。

• 2020 年，“UA Prom”（通过塞浦路斯公司 Temania Enterprises Limited，由切乔特金家族拥有）获得金融机构地位。

• 2023 年中旬，在波兰开展业务。

Rozetka平台业务范围

• 商品种类：平台上有超过 20 个大类的商品，涵盖消费电子、家居用品、服装、书籍、美妆、食品等多个领域。具体包括笔记本电脑、智能手机、电视、冰箱、洗衣机、服装、鞋子、珠宝、宠物用品、办公用品等。

• 服务领域：除电商业务外，还开设了一系列实体店，目前已超过 400 家。此外，它还进入摩尔多瓦、乌兹别克斯坦和波兰等市场。

如何在Rozetka平台上注册和创建账户？

打开注册页面

• 打开浏览器，访问 Rozetka 平台的官方网站https://rozetka.com.ua/。在首页的显眼位置，通常可以找到 “注册” 或 “创建账户” 的按钮，点击该按钮进入注册页面。

填写基本信息

在注册页面，需要填写一些基本信息，常见的包括：

• 姓名：可以填写真实姓名或昵称，具体根据个人需求选择，但部分功能可能需要真实姓名才能使用。

• 电子邮件地址：输入常用的邮箱地址，平台会通过该邮箱发送验证邮件和相关通知，确保邮箱能正常接收邮件。

• 密码：设置一个强密码，建议包含字母、数字和特殊符号，长度最好在 8 位以上，以提高账户的安全性，且不要使用生日、手机号等容易猜到的信息。

• 确认密码：再次输入刚才设置的密码，以确保密码输入正确。

填写额外信息

• 有些平台可能还会要求填写一些额外的信息，如性别、生日、地址等，可根据个人情况填写，部分信息为可选填项。

验证邮箱

• 填写完所有信息后，点击 “提交” 或 “注册” 按钮。之后，需要前往填写的邮箱查收一封来自 Rozetka 平台的验证邮件，邮件中会包含一个验证链接，点击该链接完成邮箱验证。如果没有收到邮件，可检查垃圾邮件文件夹，或者返回到注册页面，选择 “重新发送验证邮件” 的选项。

完成注册

• 成功验证邮箱后，账户就算注册完成了，可以尝试使用刚刚注册的邮箱和密码进行登录，查看是否能顺利进入账户。

Rozetka平台的支付方式有哪些？

信用卡支付

• Visa 和 Mastercard：这是国际上广泛使用的信用卡品牌，在 Rozetka 平台上被广泛接受，消费者可以使用 Visa 和 Mastercard 信用卡进行支付，支付流程简单便捷。

• 其他信用卡：除了 Visa 和 Mastercard，Rozetka 平台还可能接受其他信用卡品牌的支付，如 American Express 等。

电子钱包支付

• Google Pay：一种便捷的移动支付方式，用户可以将自己的信用卡或借记卡绑定到 Google Pay 账户中，然后在 Rozetka 平台上使用 Google Pay 进行支付。

• Apple Pay：苹果公司推出的移动支付服务，用户可以将自己的信用卡或借记卡添加到 Apple Pay 中，然后在支持 Apple Pay 的设备上使用该服务进行支付。

银行转账支付

• 网上银行转账：用户可以通过 Rozetka 平台提供的银行转账链接，登录自己的网上银行账户，将款项转账到 Rozetka 平台指定的银行账户中。

• 手机银行转账：用户可以使用手机银行应用程序，将款项转账到 Rozetka 平台指定的银行账户中。

分期支付

• Sezzle：一种 “先买后付” 的支付方式，用户可以在 Rozetka 平台上选择使用 Sezzle 进行支付，将购物款项分成 4 期，在 6 周内免息支付。

货到付款

• 用户可以选择在收到商品后再进行支付，支付方式可以是现金、银行卡或其他指定的支付方式。这种支付方式可以让消费者在收到商品并确认无误后再付款，增加了购物的安全性。

Rozetka平台的优势和劣势分别是什么？

优势

• 商品种类丰富：平台上有超过 20 个大类的商品，涵盖消费电子、家居用品、服装、书籍、美妆、食品等多个领域，每种类别下又有众多细分产品，能满足消费者的各种需求。

• 多语言支持与界面本地化：支持乌克兰语、俄语和英语等多种语言，方便不同语言背景的用户使用。并且根据用户选择的语言提供完全本地化的界面，从网站导航到商品描述，再到客服支持，都提供相应的语言版本，确保用户获得一致的购物体验。

• 支付和物流便捷：支持信用卡、电子钱包、网上银行等多种支付方式，满足不同用户的支付习惯。与多家物流公司合作，提供快速的配送服务，在乌克兰主要城市，很多商品都能实现次日达或隔日达。

• 售后保障完善：提供全天候的客服支持，用户可以通过电话、电子邮件或在线聊天等方式联系客服解决问题。平台还有明确的退换货政策，用户在收到商品后如果发现质量问题或者不满意，可以申请退换货，整个流程简单快捷，保障了消费者的权益。

• 实体店与线上融合：除了电商业务，还开设了一系列实体店，目前已超过 400 家，为消费者提供了线上线下融合的购物体验。

• 品牌知名度高：是乌克兰最大的电商平台，在乌克兰市场具有较高的知名度和美誉度，拥有庞大的用户群体和较高的用户忠诚度。

劣势

• 国际影响力有限：主要业务集中在乌克兰以及周边少数国家，在国际市场上的影响力相对较小，对于希望拓展全球市场的卖家来说，平台的覆盖面和市场潜力可能受到一定限制。

• 客户服务水平参差不齐：虽然平台提供了客服支持，但有用户反映其客户服务存在不一致的情况，处理问题的效率和质量可能因客服人员的不同而有所差异，在处理一些复杂问题时可能需要较长时间。

• 产品描述准确性不足：部分用户反馈平台上的产品描述可能存在不准确或不详细的情况，这可能会导致消费者在购买商品时产生误解，影响购物体验。

• 市场竞争激烈：随着电商市场的发展，乌克兰国内和国际上的电商平台竞争日益激烈，Rozetka 需要不断提升自身的竞争力，以吸引更多的用户和卖家。

• 国际物流和配送限制：对于国际订单，可能存在物流配送时间长、运费高以及海关清关等问题，这可能会影响消费者购买国际商品的意愿，也给卖家的物流管理带来一定挑战。