本文介绍新手跨境电商需要了解的 50 个亚马逊常用术语，涵盖账号、商品、销售、物流、营销、客服等多方面。如卖家账户类型、SKU、销售排名、FBA 等。熟悉这些术语，有助于新手构建亚马逊运营知识框架，理解平台规则与流程，为成功开展跨境业务奠基。
即库存保有单位，是用于区分不同商品的唯一标识符。
应用场景：当一款商品有多种尺寸、颜色或其他属性时，每种组合都会生成一个独立的SKU，用以方便管理和统计。
亚马逊产品详情页，是展示商品信息的窗口。
基本组成：包括标题、图片、产品描述、价格、用户评价（Review）、问答（QA）、配送方式与费用、视频等。
这是亚马逊标准识别号，是亚马逊分配给每个商品的唯一编码。
关联：一个ASIN通常对应一个SKU，便于商品在平台上的追踪与管理。
通用产品代码，贴在商品上的条形码，用于实物识别。
注意：品牌商品必须具备UPC才能在亚马逊上销售。
Fulfillment by Amazon，即由亚马逊负责仓储、包装、配送以及退货处理的物流服务。
特点：卖家需支付一定费用，但可提升物流效率与买家满意度。
Fulfillment by Merchant，即卖家自发货模式。
优缺点：无需支付亚马逊物流费用，但对卖家的运营和配送能力要求较高。
一个由亚马逊分配的购物车按钮，买家通过点击直接购买商品。
重要性：约90%的交易通过Buy Box完成，拥有Buy Box的商品销量通常是没有的四倍以上。
获得条件：取决于价格、配送方式、库存水平、账户绩效等多项指标。
Know Your Customer，即亚马逊的严格审核机制，核查店铺注册信息如地址、身份等。
常发生在二审过程中，确保平台安全与合规。
曝光量，指商品在顾客浏览页面中出现的次数。
作用：是广告效果评估的重要指标之一。
订单缺陷率，反映负面反馈、退款索赔或信用卡拒付的订单比例。
影响：ODR过高可能导致账号被警告或停用。
广告成本销售比率（Advertising Cost of Sales），即广告花费与通过广告产生的销售额的百分比。
计算公式：ACOS = 广告支出 ÷ 广告销售额。
举例：广告投放花费2美元，销售额为25美元，则ACOS为8%。
Best Seller Rank，畅销榜排名。
特点：数字越小，表示销量越高，每小时更新一次，是搜索排名算法中的关键因素之一。
转化率，指访问商品页面的顾客中完成购买的比例。
每次点击费用（Cost Per Click）。广告投放按点击次数收费。
特点：精准定位潜在客户，但费用随关键词竞争程度变化。
广告点击率（Click Through Rate）。计算公式：CTR = 点击量 ÷ 曝光量。
重要性：CTR反映广告内容与目标受众的相关性。
卖家通过其他电商平台出单后，可使用亚马逊的仓储与配送服务完成发货。
优势：提高物流效率，降低管理成本。
这是亚马逊特有的一种销售方式，指卖家销售和其他卖家相同的商品。
风险：容易引发侵权投诉。
卖家在亚马逊上为自有品牌申请保护。
好处：备案后可获得GCID码代替UPC，防止跟卖，并能使用A+页面优化展示。
一种商品的不同版本（如颜色、尺寸）。
示例：黑色L码与白色M码是同一产品的两个变体。
广告投入回报率（Return on Ad Spend）。
公式：ROAS = 广告销售额 ÷ 广告支出。
评估：ROAS越高，广告效益越显著。
广告投放中的出价金额，影响广告展示位置。
亚马逊配送网络库存单位编号（Fulfillment Network Stock Keeping Unit）。
用途：用于追踪FBA商品，系统生成后无法修改。
亚马逊会员日，大型促销活动，类似国内的“双11”。
买家针对店铺物流和服务的评价。
要求：仅购买过商品的用户可提交Feedback。
亚马逊的交易保障服务，为买家提供安全购物体验。
功能：处理买家对订单的投诉。
优惠活动工具，买家使用后可享折扣。
展示：通常显示在价格下方。
亚马逊推荐的高质量商品。
特点：高评分、高购买率、Prime快速发货。
产品亮点简述，显示在详情页标题下方。
作用：提高关键词收录率，突出产品卖点。
产品描述，用于详细展示商品特性，字数限制为1600字符。
商品页面的买家问答。
用途：解答顾客疑问，增加关键词收录，提升产品排名。
违反亚马逊政策的关键词。
影响：可能导致Listing被下架，需谨慎使用。
在广告中排除特定关键词或ASIN，避免浪费预算。
库存绩效指数，用于衡量卖家库存管理效率的综合指标。
评分范围：0-1000分，分数越高表示库存管理越优。
影响：低于最低要求可能会限制库存仓储容量。
按点击付费广告，即卖家通过出价让广告展示，按实际点击次数计费。
应用：常用于提高曝光量和转化率，适合推广新品。
一种恶性跟卖行为，劫持他人的Listing，销售与原商品不符的产品。
危害：可能导致原卖家遭受差评或Listing被封。
隐藏在Listing后台的关键词，不对买家直接显示，但能提高搜索排名。
注意：关键词必须相关且符合亚马逊政策。
亚马逊提供的高级内容功能，可以增强商品详情页的展示效果。
优势：包含自定义布局、图片和文字组合，提升转化率。
条件：需完成品牌备案。
一种限时促销活动，通常持续数小时，提供显著折扣。
要求：需符合亚马逊的活动标准，如库存充足、价格具竞争力等。
亚马逊推出的早期评论者计划，通过奖励鼓励顾客留下真实评论。
适用：新Listing，帮助积累初期评价。
现状：2021年起已逐步停用，但仍是历史重要术语。
亚马逊邀请可信用户（Vine Voices）免费试用产品并撰写评论的计划。
条件：卖家需提供免费样品，Listing需满足最低库存要求。
亚马逊对卖家FBA库存的补货数量限制，根据仓储容量和IPI分数动态调整。
解决办法：保持健康的库存周转率，减少滞销商品。
卖家申请将FBA库存从亚马逊仓库移除的操作。
适用场景：滞销品或库存超限时，用于节省仓储费用。
亚马逊广告类型之一，推广单一商品，广告展示在搜索结果和详情页。
目标：提升曝光率和销量。
亚马逊为FBA商品提供包装、配送、客服等服务收取的费用。
计算：根据商品的尺寸和重量动态调整。
衡量库存商品销售速度的指标。
计算公式：库存周转率 = 总销量 ÷ 平均库存量。
作用：帮助卖家优化库存管理，减少积压。
变体产品对应的唯一ASIN。
关系：多个子ASIN隶属于同一个Parent ASIN（父ASIN）。
用于链接多个子ASIN的产品分类。
功能：将不同变体（如颜色、尺寸）归为同一产品组。
因不符合亚马逊政策或缺少关键信息，导致商品无法正常展示的状态。
解决方法：补充必填字段或修改违规内容。
卖家通过申诉或与买家沟通，移除店铺差评的操作。
前提：需符合亚马逊差评移除政策。
亚马逊广告类型之一，展示品牌Logo、广告语及多款商品的广告形式。
优势：提升品牌认知度和多个商品的销量。
掌握这 50 个亚马逊常用术语只是踏入跨境电商亚马逊领域的第一步。在实际运营过程中，还需要不断深入学习，根据市场变化、平台规则更新以及消费者需求的转变灵活运用这些术语所涉及的知识与策略。持续关注行业动态，积极与同行交流经验，通过实践不断积累数据并进行分析，从而优化运营方案，提升店铺的整体绩效，在竞争激烈的亚马逊跨境电商市场中站稳脚跟，实现业务的稳定增长与长远发展，逐步打造出具有独特竞争力的跨境电商品牌，开启成功的跨境电商之旅。
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