Casas Bahia 是巴西颇具影响力的零售连锁企业，创立于 1952 年，由塞缪尔・克莱因始创。发展至今，已在巴西多地开设了 1100 多家商店，业务涵盖家电、电子产品、家具、家居饰品、汽车用品、美妆产品等诸多品类。它是巴西最大的零售连锁企业之一且位列巴西最有价值的 20 个品牌行列，以分期付款服务为特色，通过独特店铺布局、多渠道销售以及优质售后服务等经营手段吸引消费者。不过近年来其业绩下滑，正通过关闭门店、裁员等重组措施来削减成本、重塑业务模式，在巴西市场上，其主要竞争对手包括 Magazine Luiza、Americanas、Ponto Frio、Mercado Livre 等知名零售企业。

Casas Bahia发展历程

• 创立起步：1952 年，由波兰移民塞缪尔・克莱因（Samuel Klein）在巴西圣保罗州的圣卡埃塔诺杜苏尔创立，最初是以向巴西东北部的移民工人兜售产品的小贩身份开启职业生涯，1957 年开设了第一家门店。

• 扩张壮大：经过多年发展，在巴西各地开设了众多门店。2010 年，已在 11 个州以及联邦区拥有 500 多家商店。2020 年 7 月，在巴西拥有 857 家商店，其中圣保罗州的门店数量最多，有 358 家。

• 战略调整：近年来，由于市场竞争和内部经营问题，业绩持续下滑。2024 年宣布与巴西两大主要债权人达成庭外债务重组协议，以解决其高达 41 亿雷亚尔的债务问题。还启动了一系列重组措施，包括关闭门店、停止运营分销中心和裁员，并计划在 2024 年不再开设新店，关闭 20 多家门店以削减成本并重塑业务模式。

Casas Bahia业务范围

• 家电产品：销售各类家用电器，如冰箱、彩电、洗衣机、空调、微波炉等。

• 电子产品：包括智能手机、平板电脑、笔记本电脑、数码相机、游戏机等。

• 家具用品：提供各种家具，如沙发、床、餐桌椅、衣柜、书柜等。

• 家居饰品：涵盖床上用品、厨房用品、窗帘、地毯、装饰品等。

• 运动休闲产品：有运动服装、运动鞋、健身器材、户外用品等。

• 手表：各种品牌的手表。

• 医疗保健和美容产品：如保健器材、护肤品、化妆品等。

Casas Bahia经营特色

• 分期付款服务：主要利润来源之一是对分期付款购买收取利息，使低收入客户能够购买他们无法一次性支付的产品。

• 独特店铺布局：将收银员设置在商店后部，客户每月支付下一笔款项时需要经过店内所有产品，销售人员将收银台排队的顾客视为潜在销售目标。

• 多渠道销售：除了实体门店，还拥有在线商店，为消费者提供便捷的购物体验。

• 优质售后服务：提供家具上门安装服务、产品保修和国际保险等，保障消费者的权益。

Casas Bahia的主要竞争对手有哪些？

Magazine Luiza

• 基本情况：巴西知名的零售企业，成立于 1957 年，拥有线上和线下销售渠道，在巴西全国范围内拥有众多门店，以销售家电、电子产品、家具和家居用品等为主，是巴西消费者熟知和信赖的品牌之一。

• 竞争优势：品牌知名度高，具有广泛的客户基础；产品线丰富，涵盖了多个品类，可以满足消费者一站式购物的需求；拥有完善的物流配送和售后服务体系，能够提供快速、高效的配送服务和优质的售后保障。

Americanas

• 基本情况：巴西最大的电商平台之一，成立于 1999 年，提供家电、电子产品、时尚服装、家居用品、食品等各类商品的销售，旗下还拥有多个子品牌，业务范围覆盖巴西全国。

• 竞争优势：商品种类丰富，是巴西消费者购买各类商品的重要平台之一；具备强大的供应链管理能力，能够保证商品的供应和价格优势；注重技术创新和用户体验，不断推出新的功能和服务，提升用户购物的便利性和满意度。

Ponto Frio

• 基本情况：巴西著名的家电和电子产品零售商，成立于 1952 年，在巴西拥有众多门店和较高的市场份额，主要销售电视、冰箱、洗衣机、电脑、手机等家电和电子产品。

• 竞争优势：在家电和电子产品领域具有专业的销售团队和丰富的产品知识，能够为消费者提供专业的购买建议和解决方案；与众多知名品牌建立了长期的合作关系，保证了产品的品质和供应的稳定性；经常推出促销活动和优惠政策，吸引消费者购买。

Mercado Livre

• 基本情况：拉丁美洲最大的电子商务平台之一，成立于 1999 年，业务覆盖巴西、阿根廷、墨西哥等多个国家，提供包括电子产品、服装、家居用品、食品等各类商品的销售，同时还提供在线支付、物流配送等服务。

• 竞争优势：市场覆盖范围广，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源；具备强大的技术实力和数据分析能力，能够根据用户的行为和偏好进行精准推荐，提高用户购物的转化率；提供多种支付方式和物流配送选择，满足不同用户的需求。