TiKi 作为东南亚地区极具影响力的电商平台，自成立以来，在竞争激烈的电商市场中迅速崛起。它汇聚海量商品，涵盖电子数码、时尚服饰、美妆护肤、家居用品等丰富品类，满足消费者一站式购物需求。平台采用创新的 C2C 与 B2C 融合交易模式，既为个体商家提供自由销售空间，也吸引众多知名品牌入驻，丰富商品生态。在用户服务方面，TiKi 提供高效的物流配送服务，多数地区实现次日达；同时，搭建专业客服团队，7×24 小时响应处理用户咨询与售后问题，极大提升用户购物体验。凭借独特算法实现精准个性化推荐，依据用户浏览、购买历史推荐契合商品，增强用户粘性。与其他东南亚电商平台相比，TiKi 以优质本地化服务和持续创新的营销活动形成差异化竞争优势。成立至今，TiKi 用户数量突破千万，年交易额持续高速增长，已然成为东南亚电商市场的重要力量，未来有望凭借对市场趋势的精准把握，进一步拓展业务版图，引领东南亚电商行业发展。

发展历程

• 2010-2012 年：2010 年 3 月成立，2011-2012 年迅速崛起成为越南领先的在线书店，并在 2012 年获得 CyberAgent Ventures Inc 的注资。

• 2013-2015 年：2013-2014 年，产品线从书籍扩展到文具、电子产品、电器等。2015 年进入越南最著名的电商网站前 5 名，VNG 宣布投资 TiKi。

• 2016-2017 年：2016 年转型为 Marketplace，成为越南第二大电子商务公司。2017 年，获得京东约 4400 万美元注资，被越南软件和 IT 服务协会授予 “对越南互联网发展影响最大的十家公司” 称号。

• 2021 年：完成第五轮投资，金额达 2.58 亿美元，估值接近独角兽门槛。

• 2023 年：创始人 Tran Ngoc Thai Son 卸任 TiKi 总经理一职，担任新加坡母公司 TiKi Global 的董事会主席，首席财务官 Richard Trieu Pham 接任总经理。

业务情况

• 商品种类：销售类目丰富，涵盖消费电子、生活用品、时尚单品、图书、玩具、美容用品等，有超过 4500 个品牌的商品，30 多万件产品在售。

• 物流服务：拥有 12 个当地仓储中心，推出 TiKiNow 服务，可实现 2 小时送货上门，覆盖越南的 90% 用户，还提供 1 天内快速交付服务，并承诺准确的交货时间误差不超过 4 小时。

• 平台服务：为卖家设置了卖家中心平台，提供完整工具帮助卖家管理销售活动，有数据分析板块和在线培训。推出 24/7 的个人购物助理服务，结合人工智能和 TiKi Care 专家为客户提供支持。

平台优势

• 本土优势：作为越南本土电商平台，了解当地消费者需求和市场特点，在本地消费者心目中拥有良好口碑。

• 物流优势：2 小时送货上门的 TiKiNow 服务是其一大特色，在物流配送速度和服务质量上具有竞争力，能有效提高用户购物体验。

• 商品优势：商品种类多元化，能满足消费者一站式购物需求，从日常生活用品到电子产品等都能在平台上找到。

TiKi 凭借丰富的商品线、严格的品质管控、高效的物流配送以及贴心的增值服务，成为越南消费者信赖的购物首选平台。对于越南本土商家而言，TiKi 提供了广阔的销售渠道，助力其业务腾飞。展望未来，TiKi 有望持续创新，不断拓展业务边界，进一步优化用户体验，加强与各方合作，推动越南电子商务行业迈向新高度，为越南经济的数字化转型贡献更大力量。