Sendo 是东南亚颇具影响力的电商平台，扎根本地市场，致力于为东南亚地区的消费者和商家打造便捷高效的交易枢纽。在服务 C 端消费者时，Sendo 提供种类繁多的商品，从日常用品、时尚服饰到电子数码产品等一应俱全，满足消费者多样化的生活需求。凭借本地化的运营策略，它深入了解东南亚不同国家和地区的消费习惯与文化差异，提供针对性的界面语言、支付方式和物流配送服务，极大提升了用户购物体验。面向 B 端商家，Sendo 搭建了完善的销售平台，提供丰富的营销工具和数据分析服务，助力商家精准触达目标客户，优化产品销售策略，有效提升店铺业绩。同时，Sendo 还积极参与东南亚地区的电商生态建设，与当地物流、支付等企业紧密合作，共同推动区域电商行业的发展。

平台信息

• 成立时间：2012 年。

• 所属公司：由 FPT 公司创立。

• 平台定位：是越南领先的本土电商平台之一，致力于为消费者提供高性价比的多样化商品。

• 平台性质：主要运营 B2C 和 C2C 两种模式。

• 官网地址：https://www.sendo.vn/。

平台业务

• 商品种类：涵盖时尚、美容、家居、电子产品、食品、图书、母婴用品、运动用品等众多品类，拥有超 1000 万种产品。

• 服务特色：支持 48 小时内无忧退换货，订单满 150，000 越南盾可享受免费配送，提供货到付款服务。

• 支付方式：支付系统集成了银行卡支付、移动支付、电子钱包等多种方式，针对不同国家和地区消费者提供本地化支付解决方案。

平台优势

• 市场定位精准：约 67% 的订单来自二线城市和偏远地区，聚焦对价格敏感的消费者，满足了大部分线上消费者对平价生活必需品的需求。

• 开店成本低：注册开店免费，只需 3 个步骤。

• 物流配送网络广：与本地物流公司合作，配送网络遍布越南 63 个省份。

• 技术投入大：作为 FPT 的子公司，注重技术投入，不断优化平台购物体验，引入人工智能用于产品搜索、个性化展示等多个运营项目。

发展历程

• 2014 年，收购 VNG 旗下的电商平台 123mua.vn。

• 2018 年 8 月，完成 5100 万美元的 B 轮融资。

• 2019 年 11 月，完成 6100 万美元的 C 轮融资，是 2019 年越南科技领域最大的交易之一。

面临挑战

• 激烈的市场竞争：Shopee 和 TikTok Shop 占据市场主导地位，同时还要面对 Temu、Shein、Taobao 等新进入者的冲击。

• 用户群体老化：平台原本以 80 后为主要消费群体，在面对新兴平台的竞争时，年轻用户流失严重。

• 转型压力大：转型社区团购采用重资产模式，运营难度大，单量爬坡困难。

Sendo 以其对东南亚市场的深刻洞察和本地化运营的显著优势，在东南亚电商领域占据重要地位。无论是追求便捷购物体验的消费者，还是期望拓展市场的商家，Sendo 都能成为他们的得力伙伴。展望未来，Sendo 有望继续深耕东南亚市场，不断创新和优化服务，进一步推动区域电商的繁荣发展，为东南亚地区的经济增长和数字化转型贡献更大力量。