KiKUU 是广州集酷电子商务有限公司打造的非洲跨境电商平台。自 2015 年上线以来不断发展，陆续开通多个国家站点、建立海外仓库，注册用户数持续增长。其业务涵盖商品销售、物流及支付服务等多方面，定位为连接中国与非洲的商业桥梁，具有操作便捷、结算周期灵活、物流优质、营销支持丰富、本地化服务专业等优势，助力中国卖家拓展非洲业务，为非洲消费者提供丰富优质商品。

KiKUU发展历程

• 2015 年：KiKUU 1.0 正式上线，标志着中非线上平台的诞生，实现了全链路打通。

• 2016 年：成功开通 6 个国家站点，并组建起物流体系，实现了海外 “最后一公里” 的派送服务。

• 2018 年：注册用户数突破 200 万大关，GMV（商品交易总额）同比增长 5 倍，同年在加纳和坦桑尼亚建立了海外仓库。

• 2020 年：注册用户数突破 1000 万，开通 16 个国家站点，并在 7 个国家设立了海外仓库，荣获浙江省跨境电商海外合作站点和国家高新技术企业称号。

• 2022 年：开通 19 个国家站点，注册用户数突破 1800 万。

KiKUU业务范围

• 商品销售：平台拥有丰富的商品种类，涵盖时尚服装、电子产品、家居用品、母婴产品、美妆护肤等多个品类，满足非洲消费者的多样化需求。

• 物流服务：提供中非空运专线和自建的非洲当地物流团队，确保每个包裹都能获得可靠的 “最后一公里” 配送解决方案。商家只需发货至国内集货仓，KiKUU 负责后续的中非干线和非洲最后一公里派送服务12。

• 支付服务：与多家知名第三方支付机构建立了深度合作，采用先进的加密技术和风控系统，确保每一笔交易都能够在安全、稳定的环境中进行。

如何成为KiKUU跨境电商平台的商家？

提交入驻申请

• 输入注册网址https://vendor.Kikuu.com/ ，点击页面右上角 “立即入驻” 按钮。

• 进入注册页面后，依次填写账号信息、商户信息和经营信息。账号信息需填写邮箱并获取验证码，填写好商家名称，再设置好密码。

• 填写联系人、手机号（国内创建的平台，不用再加区号）、00 号和收货地址。填写地址是为方便仓库在收到卖家重复发送的货物时及时退还。填写完毕后，勾选《KIKUU 商家入驻协议》和《KIKUU 商家保证金协议》，然后点击 “立即注册”。

• 卖家填写格式正确的 “商户信息”“经营信息” 后，点击 “提交入驻申请” 按钮，此时状态为 “审核中”。如注册为个人用户，收款人需与注册人一致；如注册为企业用户，收款人需是企业账户。

• 审核通过后，系统将发送审核邮件给卖家，卖家可登录 Kikuu 商户后台创建店铺。

创建店铺

打开卖家首页，点击 “站点导航”，进入 “创建店铺” 页面。

按要求依次填写创建店铺所需信息，包括店铺类型、店铺名称、经营大类和店铺联系人电话，点击提交审核。填写要求如下：

• 店铺名称：不能包含中文，不能大于 255 字符，不能填写 China、Best、Cheapest、Top 等词汇。除非可提供品牌证明或者代理证明等，否则不能使用知名品牌名，如 Dior、Chanel、Ikea 等，也不能使用 Kikuu 官方名称。

• 店铺联系人电话：用于接收店铺相关信息。

• 经营大类：经营大类分封闭类目和非封闭类目。封闭类目是指只能发布该类目下的商品，不能发布别的类目下的商品。

缴纳保证金

• 商家缴纳保证金后，提交保证金证明，包括银行卡号、姓名、转账金额、转账截图，后等待审核，3-5 个工作日内审核完毕。

入驻KiKUU跨境电商平台需要具备哪些条件？

资质方面

• 合法经营资质：若是企业入驻，需提供有效的营业执照，确保企业处于合法存续且正常经营状态，经营范围最好涵盖拟在平台销售的商品类别相关内容；若是个人入驻，则要能提供符合平台要求的个人身份证明等相关材料，以证明身份的合法性及具备开展经营活动的资格。

• 品牌相关资质（若销售品牌商品）：如果销售有品牌的商品，需要提供相应的品牌授权书，证明自身拥有合法销售该品牌产品的权利。对于一些知名品牌，要严格遵循品牌方的授权规则和要求，提供完整且有效的授权文件；若是自有品牌，则要准备好品牌注册相关证明材料，便于平台核实品牌归属情况。

商品方面

• 符合品类要求：所经营的商品要符合 KiKUU 平台所规定的允许销售的商品品类范围，比如不能销售平台明确禁止的危险物品、侵权假冒商品、违反当地法律法规及公序良俗的商品等。

• 质量合格：商品需要确保质量达到一定标准，要符合相应的产品质量规范以及出口和进口目标市场（非洲相关国家等）的质量要求，能够为消费者提供正常使用功能且不存在安全隐患等问题。

运营能力方面

• 具备稳定的供货能力：要可以保证有稳定的货源，能够持续稳定地向消费者提供商品，避免出现大量缺货、断货等影响消费者购物体验和店铺运营的情况，比如和可靠的供应商建立长期合作关系等。

• 有一定的电商运营基础或学习能力：了解电商运营的基本流程，像店铺装修、商品上架、营销推广、客户服务等环节的操作和运营要点，或者有意愿且能够快速学习掌握这些知识和技能，以保障店铺后续能正常开展经营活动。

其他方面

• 遵守平台规则：愿意严格遵守 KiKUU 平台制定的各项规则，包括但不限于入驻协议、交易规则、售后服务规则、物流配送规则等，确保在平台上规范、诚信地开展经营。

• 能满足物流及支付等配套要求：要能够配合平台的物流体系安排商品的发货、配送等工作，并且接受平台支持的支付方式，方便消费者进行付款结算，同时也要能处理好可能涉及的退款、退货等相关财务事宜。

KiKUU跨境电商平台如何有效管理和运营店铺？

商品管理

• 选品策略：深入了解非洲市场的需求和消费习惯，结合平台热销品类数据，如家居用品、母婴用品、时尚服装和配饰等，选择具有竞争力和市场潜力的商品。同时关注市场趋势和季节变化，及时调整选品方向。

• 商品信息优化：撰写详细、准确且吸引人的商品标题、描述和关键词，突出商品的特点、优势和使用方法。使用高质量的商品图片，从不同角度展示商品细节，确保图片清晰、美观，吸引消费者的注意力。

• 库存管理：建立有效的库存监控系统，实时掌握商品库存数量，避免出现缺货或积压的情况。与供应商保持良好的沟通，确保及时补货，同时根据销售数据和市场预测，合理调整库存水平。

店铺装修与设计

• 店铺页面布局：设计简洁、美观且易于导航的店铺页面。使用与品牌形象相符的色彩搭配和风格，设置清晰的商品分类和导航栏，方便消费者快速找到所需商品。添加店铺公告、促销活动等板块，及时向消费者传达重要信息。

• 品牌形象塑造：创建独特的品牌标识和品牌故事，通过店铺页面、商品包装等方式进行展示，提升品牌的知名度和美誉度。注重品牌文化的传播，与消费者建立情感共鸣，增强消费者对品牌的认同感和忠诚度。

营销推广

• 平台促销活动：积极参与 KiKUU 平台定期举办的各种促销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品活动等3。根据活动要求和商品特点，制定合理的促销策略，提高商品的曝光率和销量。

• 社交媒体营销：利用非洲当地流行的社交媒体平台，如 Facebook、Instagram 等，进行店铺和商品的宣传推广。创建有吸引力的社交媒体内容，如图片、视频、故事等，吸引用户关注和分享，扩大品牌影响力。

• 电子邮件营销：收集消费者的电子邮件地址，定期向他们发送店铺的新品推荐、促销活动、优惠信息等邮件。注意邮件内容的设计和排版，避免过度营销引起消费者反感。

客户服务

• 及时回复咨询：安排专人负责客户咨询，及时回复消费者的问题和反馈。保持良好的沟通态度，耐心解答消费者的疑问，提供专业的建议和解决方案，提高消费者的满意度。

• 处理售后问题：建立完善的售后服务体系，及时处理消费者的退换货、投诉等问题。遵循平台的售后规则，积极与消费者协商解决问题，维护店铺的良好信誉。

• 客户关系维护：通过发送感谢信、生日祝福、优惠券等方式，与消费者保持良好的互动和沟通。关注消费者的购买体验和评价，不断改进服务质量，提高消费者的复购率和忠诚度。

数据分析与运营优化

• 数据监控与分析：定期查看店铺的运营数据，如流量数据、销售数据、客户数据等。通过数据分析了解消费者的行为和需求，找出店铺运营中存在的问题和不足，为运营决策提供依据。

• 运营策略调整：根据数据分析结果，及时调整店铺的运营策略。如优化商品价格、调整库存、改进营销推广方式等，不断提高店铺的运营效率和竞争力。

• 持续学习与创新：跨境电商市场变化迅速，要保持学习的心态，关注行业动态和竞争对手的情况，不断创新和改进店铺的运营模式和服务内容。