Shopee 是隶属于 SEA 的跨境电商平台,2015 年于新加坡成立,业务覆盖新加坡、马来西亚、菲律宾等十余个市场,并在中国多地设有跨境业务办公室。其发展历程丰富,功能与服务多样,具备社交购物体验、丰富商品种类、多种支付方式等特色,还有完善的入驻流程,为卖家提供诸多支持,也为消费者创造了便捷有趣的购物环境,在跨境电商领域占据重要地位且影响力不断扩大。

基本信息

所属公司:隶属于母公司 SEA,SEA 由华人创业家 Forrest Li 于 2009 年创立于新加坡,其主营业务分为数字娱乐业务 Garena、电商业务 Shopee、电子金融业务 SeaMoney。

成立时间与地点:Shopee 平台于 2015 年在新加坡成立。

市场覆盖范围:营业范围覆盖了新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国、越南、巴西、墨西哥、哥伦比亚、智利等十余个市场,同时在中国深圳、上海和香港设立跨境业务办公室。

发展历程

2016 年 1 月,Shopee 在深圳和香港设立办公室,开展中国跨境业务。

2017 年 3 月,Shopee 深圳研发中心成立,7 月上海办公室开业。

2018 年 10 月 Shopee 上海新办公室开业,11 月与义乌市签署战略合作协议。

2019 年 4 月,厦门孵化中心落成。

2023 年 7 月,推出十 “全” 十 “免” 计划,全托管服务正式启动。

业务数据

2022 年总订单量达 76 亿,保持稳健增速,同比增长 23.7%。

2023 年总订单量达到了 82 亿单,第四季度的订单量增长率高达 46%.

平台功能与服务

功能

机器翻译功能:帮助卖家把商品信息翻译成当地市场的常用语言,解决本地买家浏览商品时的语言障碍。

买家消息功能:卖家可通过卖家中心内的自动推送功能向买家发送订单状态变化的提醒。

聊聊窗口功能:买卖双方沟通的工具,卖家可通过聊聊工具向买家批量群发信息。

优惠券功能:设有优惠券、运费抵用券等系列功能,提升买家的回购率和用户粘性。

订单信息功能:方便卖家管理订单,买家查看订单状态。

服务

SLS 物流服务:为卖家提供一站式的物流解决方案,包括仓储、分拣、包装、运输和配送等环节。

小语种客服:提供专业的小语种客服团队,帮助卖家解决与买家沟通的语言障碍。

Shopee 服务市场:为卖家提供各种增值服务,如店铺装修、营销推广、数据分析等。

平台特色

社交购物体验:具有高度社交性,采用类似社交媒体的界面和功能,用户可以关注喜欢的店铺和卖家,浏览商品动态,进行即时分享等,增加了购物的趣味性和互动性。

丰富的商品种类:提供电子、服装、美容、书籍、珠宝、家具、手表、汽车用品等各种各样的产品,满足不同消费者的需求。

多种支付方式:支持信用卡 / 借记卡支付、银行转账、Payoneer 等多种支付方式,部分国家还支持货到付款,为买家提供了便利。

卖家支持与保障:为卖家提供自建物流 SLS、小语种客服和支付保障等解决方案,帮助卖家更好地开展业务,触达东南亚与台湾等市场 。同时,在 2024 年 5 月前,Shopee 对卖家不收取佣金费用,之后对活跃超过 120 天的卖家收取 4%-8% 的费用,但相比其主要竞争对手 Lazada,收费标准相同,因此卖家大规模流失的可能性较小。

品牌营销与推广

2018 年 12 月宣布与韩国超人气组合 Blackpink 担任 Shopee 首位品牌代言人。

2019 年 8 月宣布足球巨星克里斯蒂亚诺・罗纳尔多(Cristiano Ronaldo,C 罗)担任其全球代言人。

Shopee平台的入驻流程是怎样的?

入驻前准备

资料准备:需要准备企业营业执照或个体工商户营业执照的原件照片或扫描件,确保照片信息清晰完整 ;法人身份证照片及按要求录制的人脸识别小视频;国内或国外电商平台店铺近三个月的订单流水截图及相应店铺链接,若使用有限公司营业执照注册,且选择 “无经验 / 传统国内贸易 / 传统外贸”,则无需提供此项。

选择入驻方式:有三种方式可供选择,一是自注册,直接在 Shopee 官网的 “卖家入驻” 入口进行注册;二是投递至邮箱,将准备好的申请材料写好申请邮件,发送至 crossbordarcn@shopee mobile.com;三是联系招商经理注册,通过招商经理提供的注册链接进行注册。

提交入驻申请

若是自注册,可进入 Shopee 官网 https://shopee.cn/seller , 点击 “立即入驻”,按照提示填写相关信息,包括公司名称、邮箱、手机号等,设置登入名称和密码,这些信息将作为商家在 Shopee 平台上的唯一标识,要确保其准确性和安全性。

若是通过邮箱申请,需在邮件中清晰准确地填写各项入驻信息,并附上所需的资料。

若是通过招商经理注册,则按照招商经理提供的链接及指导,完成信息填写与资料提交。

审核

提交申请后,Shopee 团队会对商家提交的资料进行审核,审核内容包括企业资质、产品信息等的真实性和合规性,也可能会进行电话验证,因此要确保所留手机号畅通。

审核时间通常取决于商家提供资料的完整性和准确性,一般情况下,如果资料齐全且符合要求,平台会在几个工作日内完成审核。

签署合同

审核通过后,商家会收到通知,并与 Shopee 签订合同,合同中会明确双方的权利和义务,如佣金率、支付方式、售后服务等,商家需仔细阅读合同条款,确保自身权益与责任明确后再进行签署。

店铺设置

完善店铺信息:包括填写店铺名称、上传店铺 LOGO、选择经营范围等,店铺名称要具有吸引力且与所售商品相关,LOGO 需清晰、有辨识度,这些信息将展示在店铺页面,影响消费者的第一印象。

设置运营规则:如发货时间、售后服务政策等,商家应根据自身实际情况和经营策略进行合理设置,以保障店铺的正常运营和消费者的满意度。

商品上架

按照 Shopee 的规定,为每个商品上传清晰、高质量的图片,提供准确详细且吸引人的描述,包括产品特点、规格、使用方法等,并正确定价,同时设置好运费、库存等相关信息。

缴纳保证金

目前入驻 Shopee 无需缴纳平台使用费、年费,但需要缴纳一定金额的保证金,如台湾站为 3000 元人民币,此保证金在店铺确认退出时,如无违规行为等,会予以退还。

开始销售

完成上述步骤后,商家即可正式在 Shopee 平台开始销售商品,接受订单,并及时处理订单、发货,为消费者提供良好的购物体验,同时要保持良好的客户服务,及时回复客户咨询和处理退换货事宜.

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