Maisie AI 是澳大利亚的智能对话平台，自 2018 年成立以来，专注于为在线零售商提供服务。它凭借先进的人工智能技术，实现高效、个性化的客户体验。通过智能对话，自动处理客户咨询，提供产品推荐，促进销售。同时，易于集成，可与多种电商平台和消息渠道对接，助力商家提升服务效率、增加客户粘性。在邮件营销、防弃购等方面也表现出色，为跨境电商发展提供有力支持。
客户服务自动化：自动处理常见的客户咨询和问题，如订单查询、物流跟踪、退换货政策等，减少人工客服的工作量和压力，同时确保客户能够得到及时的帮助。
销售促进：通过对话式产品推荐、优惠活动推送等方式，引导客户购买产品，提高转化率和平均订单价值。例如，根据客户的浏览和购买历史，推荐相关的产品，或者在客户犹豫不决时提供个性化的折扣和优惠。
邮件和短信营销：帮助零售商快速增长邮件和短信订阅列表，通过有吸引力的对话式订阅引导，鼓励客户订阅邮件和短信通知，如价格下降、库存补货、购物车保存等，以便进行后续的营销活动。
防弃购挽回：当客户试图离开网站时，通过弹出的退出意图聊天机器人，提供个性化的激励措施，如免费送货、折扣优惠券等，吸引客户继续购物，减少购物车遗弃率。
Maisie AI 提供多种定价方案，以满足不同规模电商企业的需求：
基础计划：每月 29 美元，适用于每月有 1000 名独特访客的网站，包含无限对话、客服机器人、销售转化机器人、邮件和短信列表构建机器人、自定义机器人触发、实时聊天、邮件和聊天支持等功能。
进阶计划：每月 49 美元，可支持每月高达 25，000 名独特访客，在基础计划的基础上增加了 Klaviyo 集成功能。
高级计划：每月 79 美元，适用于每月有 50，000 名独特访客的网站，AI 由 ChatGPT 提供支持，有 AI 知识库，还可移除 Maisie 品牌标识。
专业计划：每月 109 美元，可支持每月高达 75，000 名独特访客，同样具备 AI 由 ChatGPT 提供支持、AI 知识库、Klaviyo 集成等功能，且可移除 Maisie 品牌标识。
VIP 计划：每月 149 美元，适用于每月有 100，000 名独特访客的网站，除了前面计划的功能外，还提供 VIP 支持。
定制计划：适用于每月超过 200，000 名独特访客的网站，根据客户具体需求定制服务和价格。
以下是使用 Maisie AI 的一般步骤：
注册与登录
选择电商平台与集成
根据自己的电商业务选择对应的平台，如 Shopify、BigCommerce 等。
按照平台的提示，进行集成操作。通常需要在电商平台后台安装 Maisie AI 应用，并授权相关权限，以便 Maisie AI 能够访问和管理店铺数据。
配置聊天机器人
选择聊天机器人模板：登录 Maisie AI 平台后，进入聊天机器人设置页面，选择适合自己业务需求的聊天机器人模板，如常见问题解答、产品推荐、订单跟踪等。
自定义聊天机器人：根据店铺风格和品牌形象，对聊天机器人的外观进行自定义，包括颜色、字体、图标等。还可以设置聊天机器人的欢迎语、回复话术、转接人工客服的条件等，使其更符合业务需求和客户沟通习惯。
设置聊天机器人触发规则：确定聊天机器人在网站上的触发方式和时机，如页面加载时自动弹出、用户点击特定按钮触发、用户在页面停留一定时间后触发等。还可以设置针对不同页面、不同用户群体的触发规则。
配置对话流程与功能
创建对话流程：根据业务需求和客户常见问题，创建聊天机器人的对话流程。使用图形化编辑器添加对话节点，设置每个节点的回复内容、跳转逻辑和条件判断等。
添加功能模块：根据需要添加各种功能模块，如产品推荐模块、订单查询模块、优惠券发放模块等。配置这些模块的参数，使其能够与电商平台的数据进行交互，实现相应的功能。
集成 ChatGPT（可选）：如果选择高级计划或专业计划，可在 Maisie AI 中集成 ChatGPT。进入相关设置页面，连接 ChatGPT 账号，设置如何调用 ChatGPT 来处理复杂问题或生成回复内容。
测试与优化
内部测试：在正式上线前，对聊天机器人进行内部测试。模拟各种客户场景和问题，检查聊天机器人的回复准确性、流程逻辑和功能完整性。及时发现并修复存在的问题和漏洞。
收集用户反馈：上线后，鼓励客户与聊天机器人进行互动，并收集客户的反馈和意见。分析客户的对话记录，了解聊天机器人的表现和客户需求，找出需要改进和优化的地方。
持续优化：根据测试结果和用户反馈，不断优化聊天机器人的对话流程、回复话术和功能设置。定期更新产品信息、常见问题解答等内容，确保聊天机器人的有效性和实用性。
