Bizrate 是美国知名的比较购物网站和购物搜索引擎，成立于 1996 年。它能为消费者提供 4 万家商店超 3000 万种商品的价格对比，帮助用户找到实惠。同时，其客户反馈和评级平台 Bizrate Insights 能收集消费者对在线零售商的评分和评价，为耐克等众多品牌提供市场研究等服务。用户还可在平台上对商品和零售商评比、发表意见。经过多年发展，Bizrate 已成为在线购物领域的重要平台，在帮助消费者决策和助力零售商发展方面发挥着重要作用。

Bizrate发展历程

• 1996 年：由 Farhad Mohit 和 Henri Asseily 创立，最初名为 Binary Compass Enterprises。

• 1997 年：开始收集零售商评论，网站更名为bizrate，并将服务扩展到比较购物领域。

• 1999 年：与《消费者报告》合作提供零售商评级和研究，推出 “Don‘t Get E-Screwed Campaign” 活动。

• 2004 年：更名为 Shopzilla，业务的评级和评论部分命名为 Bizrate Insights。

• 2010 年：Bizrate Insights 与谷歌建立合作关系，分发零售商评级和评论。

• 2016 年：被当时的时代公司（后被梅雷迪思公司收购）收购。

• 2021 年：成为 Dotdash Meredith 网络的一部分。

Bizrate平台功能

• 价格比较：帮助消费者在众多零售商中找到商品的最优惠价格，提供跨零售商的价格对比。

• 商品检索：用户能通过产品名称、品牌名、网站名称等多种方式进行检索。

• 用户评价：消费者可对商品和零售商进行评比、发表意见，形成 “Bizrate Star Ratings”，为其他用户提供参考。

• 市场研究：为零售商提供客户行为分析、市场研究服务，帮助其了解消费者需求。

• 广告服务：为零售商提供广告机会，助力提高品牌知名度和销售额。

如何利用Bizrate上的评论来做购物决策？

评估商品质量

• 查看整体评价趋势：若大量评论都称赞商品质量好、材质优良、做工精细等，如多数人评价某款手机屏幕清晰、运行流畅，说明该商品质量可能有保障。若负面评论集中在质量问题上，如某服装存在掉色、脱线情况，就要谨慎考虑。

• 关注具体细节反馈：从评论中了解商品在实际使用中的表现，如耐用性、稳定性等。像有用户反馈某款家具用了一段时间后出现结构松动，就需对其质量存疑。

考量商家服务

• 物流配送方面：若众多评论提到商家发货快、包装严实、物流信息跟踪准确及时，可认为物流服务较好。若常有用户抱怨发货慢、包裹损坏等问题，可能影响购物体验。

• 售后服务情况：查看商家对售后问题的处理态度和效率，如是否积极解决用户的退换货需求、客服响应是否及时等。若商家在售后方面口碑差，后续遇到问题可能难以解决。

对比不同商品

• 同类型商品比较：对多款相似商品的评论进行横向对比，分析各自的优缺点。如比较不同品牌的吸尘器，根据用户评论中的吸力大小、噪音水平、使用便捷性等因素，选出综合表现最佳的产品。

• 不同商家对比：对于同一商品，不同商家的评论可能存在差异，可能体现在价格、赠品、服务等方面。综合这些评论，选择性价比最高、服务最好的商家购买。

挖掘潜在问题

• 识别普遍问题：浏览评论时留意是否有一些共性的负面问题，如某款电子产品有很多用户反映存在发热严重或续航短的问题，即使其他方面表现不错，也需权衡是否能接受这些缺陷。

• 判断特殊情况：有些评论可能会提及一些特殊场景下的使用问题或注意事项，这有助于更全面地了解商品，避免在实际使用中遇到意外情况。