Symbl.ai 是一家专注于会话智能的人工智能公司，致力于将非结构化的音频、视频和文本数据转化为结构化的洞察、事件和知识。它利用先进算法，将各类音频、视频和文本中的对话，精准转化为结构化的洞察、事件与知识。Symbl.ai的技术优势显著，实时流媒体基础设施、专为对话打造的Nebula大模型，为其强大功能提供支撑。在实际应用中，从客户服务、销售营销，到企业内部沟通、教育培训，Symbl.ai助力多领域实现效率飞升，挖掘数据价值，为行业发展注入新活力。
实时语音 AI 体验构建：可处理音频数据流，检测对话中的触发词（问题、跟踪器或主题），并根据触发词提取上下文信息。能将数据直接传输到智能体或 Nebula LLM 以生成低延迟、高精度的响应。
实时协助：为销售或客户支持等一线工作人员在实时通话中提供及时、准确的支持，包括生成客户查询的响应、检测意图、分析情绪、为培训评分通话等。
语音机器人：通过理解客户需求并提供个性化的响应和建议，实现对客户来电的问答自动化。
通话评分：为多方通话生成质量评分，评分标准可根据用户选择，且与对话阶段和业务流程相关。
实时情绪分析：分析和衡量说话者对特定话题的表达感受或热情。
合规实时警报：在对话过程中，实时提醒任何不符合合规政策或法规的情况，降低法律风险并加强质量保证。
实时流媒体基础设施：能在几百毫秒内开启体验和自动化流程。
专为对话数据打造的 AI 模型：Nebula 是一个大型语言模型，旨在理解人类对话中的细微差别，并在对话的上下文中执行指示的任务，具有卓越的准确性和对对话数据的理解能力，可用于复杂的推理和生成任务。
全栈构建体验：提供低代码 API、开发者 SDK 和对 AI 模型的访问，方便开发者将最先进的 AI 模型集成到应用程序中。
安全可靠：经过专有 Symbl 数据训练，支持多云部署、虚拟私有云（VPC）和本地部署选项。
客户服务：提升客户满意度，减少人工干预，降低培训和管理成本。
销售与营销：帮助销售人员更好地了解客户需求，提高销售效率和成功率。
企业内部沟通：分析会议内容，提供决策支持，提高团队协作效率。
教育培训：用于在线学习平台，分析学生与课程的互动，提供个性化的学习建议。
Symbl.ai 的使用方法如下：
注册与获取凭证
注册账号：访问 Symbl.ai 平台的官方网站，点击 “注册” 按钮，按照提示填写相关信息，如电子邮件地址、密码等，完成注册流程。
获取凭证：注册成功登录后，在平台首页的中心位置可以找到自己的 API 凭证，包括 App ID 和 App Secret。这些凭证将用于获取访问令牌，从而访问 Symbl.ai 的 API。
使用 API
生成访问令牌：从 Symbl.ai 平台记录下 App ID 和 App Secret，在浏览器中打开生成令牌的操作页面，在请求体参数部分的 “appid” 和 “appsecret” 字段中粘贴 App ID 和 App Secret，点击 “try it” 按钮，运行示例代码。如果请求成功，将返回一个 200 成功状态码和访问令牌。
选择并调用 API：根据需求选择相应的 API，如实时语音 AI 体验构建、实时协助、语音机器人、通话评分、实时情绪分析、合规实时警报等相关 API。在调用 API 时，需要在请求中包含之前获取的访问令牌，以进行身份验证。
利用 API Explorer 进行体验和测试
选择示例或上传文件：在 API Explorer 中，可以选择使用提供的示例音频或视频文件，也可以上传自己的音频、视频或文本文件进行处理。
设置参数并运行请求：根据需要设置相关参数，如选择要提取的洞察类型、设置跟踪器等，然后点击 “运行请求” 按钮，Symbl.ai 将处理输入的文件，并在界面上显示提取的对话洞察结果，如对话转录、主题、摘要、情感分析、行动项等。
集成到应用程序中
选择开发语言和框架：根据应用程序的技术栈，选择合适的开发语言和框架，如 Python、Java、JavaScript 等。
安装 SDK：在项目中安装 Symbl.ai 提供的相应软件开发工具包（SDK），可以通过包管理工具（如 pip、npm 等）进行安装。
编写代码进行集成：使用 SDK 提供的接口和方法，编写代码将 Symbl.ai 的功能集成到应用程序中。例如，调用 API 进行对话处理、获取洞察结果，并将结果展示给用户或用于其他业务逻辑。
